Descripción general
Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí).
Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas, hablemos.
Responsabilidades
Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW
Gestión avanzada de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux)
Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas
Instalación y mantenimiento de software específico de docencia
Soporte a herramientas de videoconferencia, aulas híbridas y sistemas audiovisuales
Documentación técnica de procedimientos y soluciones
Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas
Requisitos
Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2
CFG M Informática o similar, o conocimientos equivalentes
Compromiso con el puesto de trabajo
Conocimientos y experiencia en:
Helpdesk de Servidores (nivel básico/intermedio)
Herramientas de acceso remoto (LogMeIn, TeamViewer...)
OS: Windows, macOS;
Dispositivos móviles: Android e iOS
Microsoft Office 365
Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc.
Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave
Buena presencia
Ventajas
~ Jornada completa de 10 a 19h
~100% presencial
~ Salario de 23k
~ Contrato de sustitución, con posibilidades de reubicación
#J-18808-Ljbffr