En CoolRooms Hotels creemos en una hospitalidad que combina excelencia, cercanía y autenticidad. Nuestro hotel CoolRooms Palacio de Luces, situado en un enclave único entre la montaña y el mar Cantábrico, ofrece a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable marcada por el lujo, el confort y la atención personalizada.
Funciones principales
Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestros huéspedes y pieza principal en su experiencia. Tus responsabilidades incluirán:
Gestión de check-in y check-out con un trato cálido y profesional.
Atención personalizada a las necesidades y solicitudes de los clientes.
Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.
Apoyo en tareas administrativas y coordinación con el resto de departamentos (pisos, F&B;, mantenimiento).
Resolución de incidencias con proactividad y orientación al cliente.
Promoción de los servicios del hotel para maximizar la satisfacción del huésped.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en recepción de hotel (preferiblemente en establecimientos de 4* o 5*).
Nivel alto de inglés (se valorará un segundo idioma, especialmente francés o alemán).
Conocimientos de programas de gestión hotelera (PMS). MEWS
Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.