Atlantigo es un grupo de empresas que conforman una solución integral para construir el futuro de los riesgos de viaje.Intermundial: líderes en distribución de seguros de viaje y gadget.Servisegur: expertos en servicios asociados al seguro de viaje.Mana: experiencia e innovación en la gestión del riesgo turístico.Tourism & Law: asesoramiento legal preventivo para empresas turísticas.Este es el propósito que, desde hace más de 30 años, nos impulsa a seguir trabajando, innovando, aprendiendo y creciendo para crear las soluciones más completas de riesgos de viaje, que potencien el sector del turismo y garanticen al viajero una experiencia única.
Actualmente buscamos incorporar la posición de
Head of Corporate Systems
que es responsable de definir, gobernar y evolucionar el ecosistema de plataformas tecnológicas que soportan las operaciones internas de la compañía.El rol tiene como objetivo asegurar que las plataformas corporativas (CRM, plataformas de atención al cliente, sistemas financieros y herramientas operativas) estén alineadas con los procesos reales del negocio y evolucionen para mejorar la eficiencia operativa.A diferencia de roles puramente técnicos o de infraestructura, este puesto tiene un fuerte foco en comprender cómo funciona la empresa a través de sus sistemas y en diseñar workflows operativos soportados por tecnología.
Un detalle de sus responsabilidades son:
1. Estrategia de plataformas corporativasDefinir la evolución del ecosistema de sistemas corporativos para soportar correctamente los procesos operativos del negocio. Esto incluye:Definir el roadmap evolutivo de las aplicaciones corporativasEvaluar nuevas soluciones tecnológicas para soportar procesos de negocioGarantizar la coherencia del ecosistema de aplicacionesEvitar duplicidades o proliferación de herramientas (shadow IT)
2. Diseño y optimización de workflows de negocioAnalizar cómo trabajan los equipos operativos de la empresa y diseñar workflows soportados por tecnología que reduzcan fricción, automaticen tareas y mejoren eficiencia.
3. Relación con las áreas de negocioActuar como partner tecnológico de las áreas funcionales, trabajando estrechamente con Servicios, Finanzas, Operaciones, Comercial y otras áreas corporativas.Responsabilidades clave:- Traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas- Priorizar iniciativas de evolución de sistemas- Garantizar que las aplicaciones soporten eficientemente los procesos operativos
4. Gobierno del ecosistema de sistemasAsegurar coherencia entre plataformas, evitar duplicaciones tecnológicas y garantizar que las soluciones implementadas reflejen correctamente los procesos del negocio.
5. Liderazgo de plataformas empresarialesGestionar a los responsables de plataformas principales:-CRM & Customer Platforms-ERP & Finance Platforms-Gadget platforms (TBD)
6. Operación y estabilidad de sistemasSupervisar la operación de los sistemas corporativos a través del IT Operations Manager garantizando disponibilidad, soporte y continuidad operativa.
7. Traducción entre negocio y tecnologíaActuar como puente entre áreas operativas y tecnología para asegurar que los problemas del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas precisas.
8. Gestión de proveedores tecnológicosSupervisar partners de implementación y soporte de plataformas empresariales.
Pensamos en alguien con:- 10+ años de experiencia en plataformas empresariales o sistemas corporativos- Experiencia liderando ecosistemas CRM, ERP o plataformas operativas- Experiencia en análisis y rediseño de procesos de negocio- Experiencia gestionando equipos multidisciplinares y proveedores tecnológicos-Capacidad profunda de análisis de procesos de negocio-Capacidad profunda de gestión de personas con perfiles técnicos y de relacionamiento con otras áreas usuarias de las soluciones-Habilidades de planificación y gestión de proyectos complejos-Habilidades de comunicación-Pensamiento sistémico sobre workflows operativos