Zemsania busca un/a Técnico/a de Soporte N2 con una sólida experiencia para unirse a nuestro equipo en Mugardos, A Coruña. Modalidad:
Presencial
Ubicación:
Mugardos, A Coruña
Jornada y Horario:
Jornada completa, de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 17:30. Descripción del puesto: Serás responsable de proporcionar soporte técnico de Nivel 2, resolviendo incidencias complejas y escalando problemas según sea necesario. Buscamos a alguien proactivo/a, con gran capacidad de análisis y resolución de problemas, y con un resistente compromiso con la satisfacción del cliente. Tu labor será fundamental para garantizar la continuidad operativa y la eficiencia de los sistemas de información de la empresa. Responsabilidades principales: Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de Nivel 2 relacionadas con hardware, software y redes. Gestión y administración de dispositivos a través de Microsoft Intune, incluyendo despliegue de aplicaciones, configuración de políticas y gestión de cumplimiento. Soporte y resolución de problemas relacionados con Microsoft Office 365, abarcando Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, etc. Realización de tareas de maquetado y despliegue de sistemas operativos y aplicaciones. Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos en nuestra base de conocimiento. Colaboración con otros equipos técnicos (Nivel 1, Nivel 3) para la resolución de problemas. Participación en proyectos de mejora y optimización de la infraestructura TI. Atención a usuarios, proporcionando un servicio de calidad y manteniendo una comunicación fluida. Cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad de la información. Requisitos: Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos de Soporte Técnico, preferiblemente Nivel 2. Conocimiento avanzado y experiencia práctica en la administración de Microsoft Intune. Experiencia sólida en el soporte y resolución de incidencias de Microsoft Office 365. Experiencia en maquetado e implementación de sistemas. Buen nivel de inglés (mínimo B2), tanto hablado como escrito, para la comunicación con equipos internacionales y consulta de documentación técnica. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Proactividad y orientación a la resolución de problemas. En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.
#J-18808-Ljbffr