P¡En SEMIC|Econocom transformamos la tecnología en valor real! /p p Con más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en SEMIC|Econocom somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Desde 2022 formamos parte del Grupo Econocom, lo que nos permite combinar la cercanía y experiencia local con una visión internacional. /p p Somos más de 500 profesionales presentes en 10 ciudades españolas, y trabajamos con pasión para ayudar a empresas y administraciones públicas a crecer e innovar mediante la tecnología. Nuestro enfoque es cercano, ético y comprometido con la sostenibilidad. /p pb Áreas clave de trabajo: /b /p ullib Workplace: /b Diseñamos entornos de trabajo modernos, seguros y colaborativos que mejoran la productividad y la experiencia del usuario. /lilib Infraestructura y Redes: /b Soluciones escalables y seguras que garantizan el rendimiento y la continuidad del negocio. /lilib Soluciones Audiovisuales: /b Espacios inteligentes que potencian la comunicación, la formación y la colaboración. /li /ul p Además, contamos con un b equipo altamente cualificado en Inteligencia Artificial /b, especializado en el desarrollo de proyectos tanto internos como para clientes. Este equipo se implica activamente en aplicar la tecnología para b optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y generar valor real /b en distintos ámbitos de negocio. /p pb¿Por qué trabajar con nosotros? /b /p p En SEMIC|Econocom creemos en un entorno donde las personas pueden crecer y sentirse valoradas. /p p Ofrecemos: /pulli Flexibilidad horaria y teletrabajo /lili Plan de carrera, formación continua y clases de idiomas /lili Movilidad interna dentro de un grupo internacional /lili Acceso flexible a la nómina y descuentos exclusivos /lili Financiación al 0% en tecnología y condiciones especiales en seguros de salud /li /ul p¿Tienes interés en nuevos retos profesionales en b SEVILLA /b? /p p Estamos en busca de un/a b Gestor/a SAT (Servicio de Asistencia Técnica) /b altamente competente y comprometido/a para unirse a nuestro equipo. El/La candidata/ha seleccionado/a será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas, brindando asesoramiento y manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente. /p pb Funciones del puesto: /b /pulli Gestionar y priorizar las incidencias técnicas reportadas por clientes (vía telefónica, email o plataformas de ticketing). /lili Coordinar al equipo técnico para la resolución de incidencias en los plazos establecidos. /lili Realizar seguimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio) y KPI del departamento. /lili Garantizar la comunicación fluida entre clientes, técnicos y otros departamentos (ventas, logística, etc.). /lili Elaborar informes de incidencias, tendencias y propuestas de mejora continua. /lili Participar en la formación de nuevos técnicos y actualización de protocolos. /li /ul pb Requisitos mínimos: /b /pulli Estudios: CFGS de Administración. /lili Experiencia previa en un rol de asistencia técnica. /lili Gestión de incidencias. /lili Experiencia en herramientas de ticketing. /lili Conocimientos en gestión administrativa. /lili Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión. /lili Idiomas: castellano nativo. /li /ul pb Competencias Deseadas: /b /pulli Proactividad y capacidad de resolución de problemas. /lili Atención al detalle y habilidades analíticas. /lili Capacidad de adaptación a entornos cambiantes. /lili Enfoque en resultados y mejora continua. /li /ul pb Se Ofrece: /b /pulli Contrato Indefinido /lili Modalidad: Presencial /lili Incorporación inmediata. /lili Jornada: Completa. /lili Horario: de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (con flexibilidad) /lili Salario: según experiencia /li /ul pb¿Quieres formar parte de nuestro equipo? /b /pp Si te apasiona la tecnología, valoras el trabajo en equipo y buscas un entorno donde crecer profesionalmente, Semic|Econocom es tu lugar. /p p Te invitamos a enviar tu CV a o que te apuntes a la oferta. /p p¡Únete a nosotros y sé parte de una empresa que impulsa el futuro desde el presente /p