¿Te apasiona el CRM, la automatización y el marketing basado en datos?
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En Línea Directa Aseguradora llevamos años impulsando la transformación digital y mejorando la forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes .
Por eso, buscamos incorporar un/a CRM Marketing Automation Specialist que lidere la coordinación y ejecución de campañas CRM multicanal (email, push, SMS, in‐app, telemarketing...), así como la automatización y optimización de customer journeys para clientes B2C y B2B.
Tu impacto será clave en la fidelización, activación y monetización de nuestros clientes a través de comunicaciones personalizadas, segmentadas y data‐driven. Además, tendrás un rol estratégico en la definición y evolución de audiencias, identificando y optimizando segmentos que maximicen la eficacia de cada campaña.
¿Qué perfil buscamos?
Una persona resolutiva, orientada a resultados y con una visión estratégica clara del marketing y el CRM.
Formarás parte del equipo de CRM, reportando directamente al responsable del área y colaborando estrechamente con equipos de Negocio, Marketing, Transformación Digital, IT y Data .
Principales responsabilidades
* Diseño y ejecución end‐to‐end de campañas automatizadas multicanal (Email, SMS, Push, In‐App, Telemarketing) enfocadas en fidelización, cross‐selling y monetización (B2C y B2B).
* Segmentación avanzada y gestión de audiencias: creación de segmentos dinámicos y micro‐segmentados para una hiper‐personalización real.
* Construcción de customer journeys multipaso basados en el comportamiento del usuario.
* Stakeholder management: gestión ágil de peticiones de distintas áreas de negocio.
* Medición y análisis de campañas: elaboración de informes y dashboards, con presentación de resultados mediante un storytelling claro y accionable.
* Gestión de la entregabilidad (deliverability) aplicando best practices (DMARC, SPF, DKIM, IP reputation, higiene de listas, etc.).
* Owner de la plataforma de Marketing Automation e interlocución técnica con IT (requisitos, evolutivos y pruebas QA).
* Trabajo en entornos Agile con equipos multidisciplinares para asegurar la coherencia y el éxito de las campañas.
Formación y experiencia
* Grado/Licenciatura en STEM, Marketing o similar. Se valorará posgrado en Marketing Digital, Automatización o Data.
* Inglés medio‐alto.
* 4–5 años de experiencia en CRM / Marketing Automation con enfoque técnico y estratégico (seguros, financial services, telco, retail o consultoría).
Conocimientos y skills
* Herramientas: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, HubSpot, Klaviyo o similares.
* Visión analítica: SQL avanzado (valorable Python y/o SAS) y uso de herramientas de visualización como Power BI o Tableau.
* Marketing Automation avanzado: Lead Scoring, Lead Nurturing, integraciones (APIs, CDP) y conocimiento de GDPR.
* Conocimientos básicos de HTML, CSS y AMPscript.
* Excelentes habilidades de comunicación, storytelling y enfoque a resultados. xpzdshu
* Mentalidad innovadora, curiosidad constante y pasión por probar, optimizar y aprender (incluyendo IA aplicada al CRM).