En CAS Training buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales Técnico/a SAU con orientación a atención funcional a usuarios con al menos 2 años de experiencia en el rol.
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
100% remoto desde Barcelona (Visitas puntuales a la oficina)Requisitos:• Catalán avanzado o nativo• Residir en Barcelona y tener disponibilidad en caso de que se precisen reuniones puntuales• Experiencia mínima de 2 años en atención a consultas funcionales de usuarios• Capacidad funcional• Experiencia en elaboración y seguimiento de procedimientos de atención a usuarios.• Identificación de respuestas tipo • Experiencia en centros de help desk • Conocimiento de herramientas de ticketing (especialmente Remedy) • Experiencia en organización, priorización y seguimiento de peticiones • Experiencia en elaboración de materiales de soporte y KBAs • Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimáticas (excel, ppt, Word) • Facilidad de comunicación e interlocuciónOfrecemos:• Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.• Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de Mercado.• Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.• Contratación Indefinida. xqysrnh • Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training.