En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líderde Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo deequipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia elsiguiente nivel.Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible estaexperiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándaresestablecidos.Responsabilidades principales:
Gestionar la experiencia del cliente:
Trabajarás estrechamente con los equiposde Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.Liderar y desarrollar el equipo:
Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.Coordinar la comunicación interna:
Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.Fomentar relaciones en canales sociales:
Impulsarás el engagement con losclientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.Analizar datos:
Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar elcumplimiento de los objetivos establecidos.Ambiente de trabajo excepcional:
En Leroy Merlin, fomentamos un entornocolaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.Desarrollo constante:
Creemos en la capacitación continua de nuestroscolaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.Impacto directo:
Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sinotambién en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.Un equipo dinámico y unido:
Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y latransparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.Autonomía y responsabilidad:
Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.Un sector en constante evolución:
Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!Murcia:
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