Estamos buscando un / a AGENTE DE RESERVAS para nuestra central de reservas.
Somos líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos gastronómicos. Trabajamos para ofrecer trocitos de felicidad a nuestros comensales.
Buscamos talento, actitud, organización, servicio al cliente y sensibilidad gastronómica.
Es esencial que :
* Tengas un buen dominio de idiomas: catalán, castellano e inglés C1 (se valorarán otros idiomas).
* Tengas un buen dominio del paquete Office.
* Tengas habilidad comunicativa y de venta, capacidad de persuasión, empatía y proactividad.
* Tengas al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
* Tengas experiencia trabajando con Cover Manager, El Tenedor (The Fork) y / o Ágora.
Responsabilidades:
* Supervisar y coordinar las reservas de algunos de nuestros restaurantes asegurando la correcta asignación de mesas y la gestión eficiente de los espacios.
* Gestión y organización de eventos privados, cenas especiales o celebraciones desde la primera consulta hasta la ejecución final, garantizando que cada evento sea un éxito.
* Ofrecer una buena atención al cliente, atendiendo solicitudes especiales y proporcionando soluciones personalizadas a los clientes.
* Mantener una comunicación continua con el equipo del restaurante (dirección, cocina o sala) para asegurar que las reservas y eventos se ejecutan sin inconvenientes.
* Asegurar que los eventos y las experiencias de los clientes sean satisfactorias y realizar un seguimiento para recibir retroalimentación y mejorar de forma continua.
* Utilización de sistemas de reservas para gestionar la disponibilidad, la confirmación de estas y además un seguimiento efectivo.
Qué beneficios ofrecemos?
* Posición estable con contrato indefinido y posibilidad de proyección interna.
* Pertenecer a una compañía internacional.
* Disponibilidad horaria: 3 días rotativos en oficina de 12 a 21h y 2 días teletrabajando (sábados y domingos de 9 a 18h). Festivos rotativos y un fin de semana libre al mes.
* 35 días naturales de vacaciones.
* 20% de descuento en nuestros restaurantes.
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