**Definición del puesto de trabajo**
**Definición del puesto**
**Guest Experience Supervisor**
**Dependencia**
Gerentes
**Funciones**
Asegurar una experiencia inspiradora para nuestros clientes, de principio a fin.
* Maximizar el rendimiento y potencial de tu equipo a través de formación en el día a día, feedback constructivo y coaching.
* Asegurar los procedimientos de CINESA para cumplir con todos los requerimientos operacionales y de seguridad.
* Asegurar un alto nivel de estándares operacionales y comerciales independientemente del lugar y hora de la visita del cliente y así poder fidelizarlos.
* Impulsar la maximización de nuestros KPIs asegurando que tu equipo dispone de las herramientas necesarias y está en el sitio adecuado en el momento adecuado.
**Jornada de trabajo**
De Lunes a Domingo (preferiblemente disponibilidad Fin de semana/Domingo/Festivos)
¿Qué te ofrecemos?
**Razones para venir a trabajar a CINESA**
**CINESA es líder en el Mercado**
Con un Plan de negocios sólido, la Compañía ha desarrollado una hoja de ruta clara de los objetivos y proyectos más importantes en los próximos años, centrando nuestros esfuerzos en la innovación y el desarrollo tecnológico que garanticen nuestro crecimiento a largo plazo.
Actualmente CINESA cuenta con 41 cines / 535 pantallas / +20 millones de espectadores / + 1 millón de clientes fidelizados mediante la Cinesacard, en las ciudades más importantes de España y Portugal.
**Ambiente apasionado y divertido**
En CINESA encontrarás instalaciones y condiciones de trabajo seguras, un fantástico ambiente de trabajo y un gran equipo de personas con las que trabajar con un espíritu optimista, dinámico, espontáneo, apasionados por el cine y con muchas ganas de hacer del cine una experiencia inolvidable.
**Estabilidad Laboral**
Cinesa forma parte del mayor grupo multinacional de exhibición cinematográfica ODEON / UCI, una empresa sólida que ofrece seguridad y estabilidad laboral.
**Desarrollo Profesional**
Te ofrecemos formación interna y específica de tu puesto de trabajo, oportunidades de promoción y desarrollo de tu carrera profesional.
CINESA evalúa el potencial de todos nuestros empleados con el fin de capacitarlos en las áreas que necesitan, promover y potenciar a todos aquellos que se destacan en su trabajo.
**Flexibilidad horaria**
CINESA tiene una amplia variedad de horarios de trabajo.
Unirte a Cinesa te permite poder combinar tu trabajo con tus estudios o necesidades personales.
Los comportamientos que buscamos:
**Diversión y Pasión**:
* Soy optimista, espontáneo y me lo paso genial con mis clientes y compañeros.
* Soy un defensor de la marca y siempre me esfuerzo en ofrecer la mejor experiencia al cliente de acuerdo con sus expectativas y nuestros estándares.
**Calidad y Servicio**:
* Soy meticuloso y fiable y me aseguro la excelencia en la experiencia de nuestros clientes y nuestros empleados.
* Me comprometo a enseñar la magia del cine a nuestros clientes y asegurar que recibamos a nuestros clientes y colaboradores con alegría y me enorgullezco de la experiencia de cine.
**Confianza y Respeto**:
* Soy abierto y honesto y utilizo mi sentido común para solucionar las incidencias de los clientes de la manera más eficiente posible.
* Trato a mis clientes y compañeros de la misma manera que me gustaría que me tratasen.
**Cooperación y Responsabilidad**:
* Me fascina identificar y probar nuevas ideas para mejorar las cosas.
* Siempre voy más allá para asegurarme que mi equipo conoce y cumple con los objetivos y expectativas en todo momento.
**Liderazgo**:
* Lidero e inspiro a mi equipo para asegurarnos que deleitamos a nuestros clientes en todo momento.
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