Resumen
Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Usamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les gusta mediante experiencias que solo se dan en Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida, y trabajamos para promover una cultura en la que todo el mundo se sienta bienvenido y motivado para hacer su mejor trabajo.
Como Especialista, generas fidelidad a la marca y creas propietarios de los productos y servicios de Apple. Además de vender, tu misión es ofrecer a los clientes una experiencia que no encontrarán en ningún otro sitio. Tienes curiosidad, preguntas para conocer las necesidades de los clientes y haces recomendaciones personalizadas para enriquecer sus vidas.
En este puesto puedes trabajar a jornada completa, a tiempo parcial o a tiempo parcial de forma temporal.
Descripción
Ofrecer una atención excelente a los clientes entendiendo sus necesidades, identificando oportunidades para crear propietarios, presentando productos y servicios y explicando los modos de compra más adecuados.
Conocer los productos, servicios y opciones de compra de Apple y los procesos de venta de la Product Zone y tomar la iniciativa para estar siempre al día.
Apoyar a los equipos de toda la tienda cuando sea necesario compartiendo tus conocimientos sobre los productos, servicios y opciones de compra de Apple, además de ayudarlos a ofrecer oportunidades de compra.
Mantener la precisión y seguir las pautas.
Hacer otras tareas según sea necesario, como ayudar a los clientes en otras zonas de la tienda.
Contribuir a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y mostrando curiosidad por seguir aprendiendo.
Poner en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.
Requisitos mínimos
* Debes estar disponible para trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio y que puede incluir noches, fines de semana y festivos en el Apple Store. Además, debes ir a trabajar y cumplir tu horario regularmente, de acuerdo con la normativa local y las adaptaciones que se hayan aprobado en tu caso.
* También debes dominar el idioma local escrito y hablado (se ofrece ayuda para la lengua de signos).
Requisitos deseables
* Puedes:
* Demostrar conocimientos sobre los productos y servicios de Apple.
* Personalizar soluciones según las necesidades del cliente y comunicarlas eficazmente.
* Trabajar en un entorno dinámico y a menudo atender a varias personas a la vez.
* Trabajar en equipo compartiendo responsabilidades.
* Tener curiosidad por aprender de otras personas y ayudarlas a crecer.
* Informarte y profundizar en tus conocimientos sobre los productos y servicios de Apple y otros fabricantes para mejorar la experiencia de los clientes.
* Ser una persona en la que poder confiar a la hora de manejar información delicada o confidencial, respetando siempre los valores fundamentales de Apple.
En Apple no somos todos iguales. Y ahí reside nuestra mayor ventaja. Las diferencias en lo que somos, en nuestras experiencias y en nuestras ideas nos hacen más fuertes. Porque creemos que para crear productos útiles para todo el mundo hay que incluir a todo el mundo. Por eso nos comprometemos a tratar todas las candidaturas de forma justa y equitativa y a acordar las adaptaciones razonables que sean necesarias.
En Apple creemos que la accesibilidad es un derecho humano fundamental. Esta idea se refleja en todo lo que hacemos: en nuestra cultura, en nuestras herramientas digitales y hasta en los beneficios que ofrecemos. Damos la bienvenida a personas con todo tipo de perspectivas y queremos que te sientas en casa mientras desarrollas tu carrera.
Más información sobre Apple y la accesibilidad en el lugar de trabajo
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