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Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Desde Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para hoteles singulares, nos encontramos en plena fase de preapertura de un hotel 5 en un enclave único de Menorca para uno de nuestros clientes, y queremos incorporar a un/a Jefe/a de Recepción con ambición, criterio y vocación por el detalle para formar parte del equipo fundador.
En Santandría Bai 5, no buscamos a alguien que "gestione una recepción". Buscamos a quien lidere la primera impresión, marque el ritmo del servicio y convierta cada llegada en una experiencia memorable.
Si te motiva construir desde cero, liderar equipos y elevar la experiencia del huésped desde el minuto uno... sigue leyendo.
Misión del puesto
Liderar el área de Front Office durante la preapertura y operación del hotel, garantizando una experiencia de cliente excelente, fluida y alineada con los estándares de un hotel 5, siendo un rol clave en la coordinación operativa y en la cultura de servicio del hotel.
Responsabilidades clave
- Liderar el área de Recepción, Guest Relations y Conserjería.
- Participar activamente en la fase de preapertura : definición de procedimientos, circuitos operativos y estándares de servicio.
- Seleccionar, formar y desarrollar el equipo de Front Office.
- Garantizar una experiencia de cliente impecable en todas las fases del guest journey.
- Coordinarse con Housekeeping, F&B; y Dirección para asegurar una operativa fluida.
- Supervisar PMS, upselling, gestión de reservas, facturación y control de caja.
- Gestionar incidencias y reclamaciones con enfoque customer-centric y resolución premium.
- Velar por el cumplimiento de estándares de calidad.
Perfil que buscamos
- Experiencia mínima de 3–5 años como Jefe/a de Recepción o Subjefe/a en hoteles 4 superior / 5.
- Experiencia en aperturas hoteleras (muy valorable).
- Dominio de PMS hoteleros (Ulyses).
- Español e inglés imprescindibles; otros idiomas serán un plus.
- Liderazgo cercano, capacidad organizativa y alta orientación al detalle.
- Actitud proactiva, resolutiva y con fuerte vocación de servicio.
- Disponibilidad para residir en Menorca. Ciutadella.
Qué ofrecemos
- Incorporarte a un proyecto ilusionante desde su nacimiento.
- Alojamiento durante el desempeño del trabajo.
- Posición estable en un hotel 5 de nueva creación. xugodme
- Entorno profesional exigente, contemporáneo y con altos estándares.
¿Te ves liderando la recepción de Santandría Bai 5?
Si quieres formar parte de una apertura donde el talento, el detalle y la experiencia del huésped son el centro de todo, este es tu proyecto .