En Corporación Jiménez Maña, grupo de empresas familiar líder en la distribución de recambios del automóvil que viene desarrollando su actividad desde hace 90 años, nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a Especialista de Central de llamadas .
Buscamos una persona con experiencia en atención técnica a clientes, especialmente a talleres, con buen manejo de herramientas de diagnosis y capacidad para coordinar pedidos y consultas técnicas vía telefónica y por canales digitales, asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes.
¿Qué funciones realizarías?
* Atender las llamadas telefónicas de talleres para gestionar pedidos de material.
* Identificar la necesidad del cliente, con la mejor experiencia de capacidad de diagnosis.
* Confirmar la disponibilidad del material y registrar los pedidos en el sistema.
* Gestionar pedidos al fabricante.
* Utilizar herramientas de diagnosis para ofrecer soporte técnico.
* Informar al cliente sobre el estado de su pedido.
* Coordinar la atención multicanal.
* Registrar consultas en presupuestos y anotar incidencias.
¿Qué esperamos de ti?
* Experiencia previa de al menos 3 años en diagnosis y atención técnica en el sector del recambio del automóvil.
* Formación deseable en Mecánica, Automoción o similar.
* Conocimiento del manejo de herramientas ofimáticas.
* Capacidad organizativa, orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas.
* Persona proactiva, resolutiva y con actitud de trabajo en equipo.
* Disponibilidad para trabajar en Sevilla.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido, a jornada completa.
* Estabilidad laboral en una empresa consolidada en el sector.
* Formar parte de un Grupo de empresas, líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.
* Conocer y trabajar desde un modelo de gestión innovador, en el que las personas son el centro y motor de todas las decisiones.
* Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
* Entorno de trabajo profesional, con soporte técnico y metodología clara.
* Formación continua y posibilidades reales de desarrollo dentro del grupo.
* Integración en un equipo con experiencia, en un contexto innovador y en constante evolución.
Si crees que la oferta es para ti, no dudes en enviarnos tu CV.
¡ Te esperamos !
WEB CORPORACIÓN JIMÉNEZ MAÑA
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