Especialista en soporte técnico y formación
Director Técnico en Nedatec Consulting, S.L.
Prevengos. Software de Prevención de Riesgos Laborales
En Prevengos seguimos creciendo y, como parte de este crecimiento, necesitamos incorporar nuevos profesionales a nuestro equipo.
Buscamos diferentes perfiles para reforzar los departamentos de Soporte Técnico, Formación y Atención al Cliente, todos ellos piezas clave en la relación diaria con nuestros usuarios y clientes.
Buscamos profesionales con capacidad para dominar en profundidad el software Prevengos, orientados a la resolución de incidencias y al soporte técnico de calidad a nuestros usuarios.
Funciones principales (Soporte Técnico):
* Atención y resolución de incidencias técnicas relacionadas con el uso del software.
* Análisis de problemas funcionales y técnicos planteados por los usuarios.
* Acompañamiento y asesoramiento en el uso correcto de la aplicación.
* Colaboración con el equipo de desarrollo para la mejora continua del producto.
* Perfil técnico, con capacidad de aprendizaje y análisis.
* Experiencia en soporte de aplicaciones informáticas (valorable).
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Se valorarán conocimientos en prevención de riesgos laborales.
Funciones principales (Formación):
* Formación a usuarios en el manejo y funcionalidades del software Prevengos.
* Elaboración y adaptación de materiales formativos.
* Resolución de dudas funcionales durante y después de las formaciones.
* Apoyo al equipo de soporte en cuestiones funcionales complejas.
* Experiencia en formación de usuarios o docencia (imprescindible).
* Buenas dotes de comunicación, tanto oral como escrita.
* Capacidad pedagógica y orientación al usuario.
* Se valorarán conocimientos en prevención de riesgos laborales y experiencia previa con software técnico.
Departamento de Atención al Cliente
* Seguimiento del grado de uso del software por parte de los clientes.
* Evaluación del nivel de satisfacción, recogida de sugerencias y detección de necesidades.
* Apoyo comercial a clientes potenciales que estén valorando la adquisición del software.
* Coordinación con los departamentos de soporte y formación para una atención integral.
* Perfil comunicativo y orientado al cliente.
* Capacidad de organización y seguimiento.
* Experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas (valorable).
* Conocimientos del ámbito de la prevención de riesgos laborales (valorable).
* Incorporación a una empresa consolidada y en continuo crecimiento.
* Formación interna en el software Prevengos.
* Buen ambiente de trabajo y equipo humano cercano.
* Estabilidad y desarrollo profesional.
Si estás interesado, no dudes en contactar Widgets con nosotros bien por esta vía, LinkedIn, o directamente al correo electrónico administracion@nedatec.com
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