En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un Gestor/ra técnico/ca de cambios y problemas que realizará las siguientes tareas:- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, priorizando acciones según procedimientos y criterios establecidos.
- Dominar las herramientas clave del departamento para una gestión optimizado.
- Realizar seguimiento y dar respuesta por correo a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.
- Participar en otros comités de decisión y proponer mejoras de proceso basadas en experiencia y aprendizajes.
- Velar por la correcta documentación de los cambios.
- Analizar y trasladar buenas prácticas y lecciones aprendidas para mejorar la calidad del proceso de cambios. - IMPRESCINDIBLE: NIVEL DE CATALÁN ALTO.
Disponibilidad cada 5 semanas, con el siguiente planning: L-V 18:00 - 08:00 (del día siguiente)S, D y festivos 00:00 - 23:59- Estar localizable y poder conectarse en remoto a los sistemas del cliente