En Consulting buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Especialista en Soporte Técnico con experiencia en implantación de software empresarial, especialmente en SAGE. Manejo avanzado de ERP, CRM, Factura Electrónica y TPV.
El perfil ideal combina conocimientos técnicos sólidos, orientación al cliente y clara orientación a resultados.
Responsabilidades principales
Implantación, configuración y mantenimiento de soluciones de gestión empresarial (ERP, CRM, Factura Electrónica y TPV).
Experiencia consolidada trabajando con SAGE 50: Implantación, migración, addons, y soporte avanzado.
Acompañamiento técnico a clientes durante el proceso de implementación y soporte postventa.
Integración de sistemas y parametrización de bases de datos.
Análisis de procesos empresariales para optimizar el uso de las herramientas.
Soporte técnico en entornos Office 365, Azure, servidores dedicados en la nube y Exchange.
Administración, configuración y monitorización de servidores avanzados (Windows Server, Linux).
Integración de sistemas y gestión de bases de datos relacionales (MySQL, SQL Server u otros).
Formación y asesoramiento técnico al cliente sobre el uso de las soluciones implantadas.
Resolución de problemas técnicos con las principales herramientas.
Requisitos del perfil
Formación académica mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior en ASIR, DAM o DAW.
Imprescindible experiencia demostrable en implantación y soporte técnico de software SAGE 50 (requisito excluyente)
Experiencia trabajando con sistemas helpdesk de tickets (OSTicket, Zendesk, Freshdesk, etc.), gestión y seguimiento de incidencias.
Experiencia creando documentación técnica, manuales o guías con explicación clara de procesos complejos.
Conocimiento avanzado del ecosistema ERP y CRM (módulos, configuración y personalización).
Nivel avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, automatización).
Conocimientos sólidos en bases de datos relacionales y conectividad entre sistemas.
Experiencia en instalación y mantenimiento de TPV y procesos de venta.
Amplios conocimientos en Office 365, Exchange, Azure, servidores en la nube, DNS, copias de seguridad, redes LAN/WAN y seguridad informática.
Excelentes capacidades de comunicación, empatía y actitud resolutiva.
Alta orientación a resultados, con capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
Ofrecemos
Incorporación estable a una empresa en crecimiento.
Formación continua en tecnologías de gestión empresarial y contexto Holded.
Entorno profesional dinámico, con oportunidades de desarrollo y aprendizaje.
Participación en proyectos reales de transformación digital y automatización de procesos.