Localidad:
Leganés
Provincia:
Madrid
Nº Vacantes (puestos):
1
Tipo de oferta:
Oferta de Empleo
Funciones
Northgate es el perfecto aliado para empresas y profesionales que utilizan vehículos como herramientas de trabajo. Somos pioneros y líderes en Renting Flexible en España, realizamos la gestión integral de los vehículos de trabajo para que los profesionales y empresas puedan centrar su esfuerzo en su negocio.
Actualmente necesitamos incorporar un Agente para nuestro Service Center de Leganés, sería un puesto temporal, la misión del puesto es dar soporte telefónico (FrontOffice) y administrativo (BackOffice) a clientes, talleres y Delegaciones en todo lo relativo a mantenimientos y averías de los vehículos y asistencia en carretera.
Las funciones a desarrollar serán:
* Atender telefónicamente a los clientes, talleres y delegaciones cumpliendo los estándares de calidad.
* Gestión y negociación de presupuestos de averías con talleres.
* Gestión helpdesk callcenter.
* Gestión de destinos de los expedientes de asistencia en carretera y soporte a clientes que lo necesiten.
* Dar apoyo a las delegaciones.
* Gestión y toma de decisiones de traslados de vehículos a talleres y Delegaciones.
* Emisión y gestión Negligencias.
* Seguimiento vehículos en taller externo.
* Gestión Cita Previa taller para las Delegaciones.
* Gestión expedientes Asistencia y sondeo calidad a cliente.
* Gestión de reclamaciones y quejas a través de La Voz del Cliente.
* Trabajar bajo las premisas de los valores de la compañía: trabajo en equipo, integridad, pasión, ambición y servicio.
* Cumplir con las responsabilidades en materia del cumplimiento normativo conforme al Manual de usuario de protección de datos y seguridad de la información.
* Cumplir con las Responsabilidades en PRL y MA conforme al sistema de gestión vigente.
Requisitos
• Valorable CFGS/CFGM en Administración y al menos 2/3 años de experiencia trabajando con CAP.
* Paquete office nivel usuario y de Excel valorable tener conocimientos avanzados.
Se ofrece
• Contrato temporal para cubrir una baja de larga duración.
* Horario de Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 con 1 hora para comer en verano jornada intensiva.