En Multiplag, ecommerce especializado en soluciones para el control de plagas y el bienestar del hogar, estamos en búsqueda de un perfil proactivo, resolutivo para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas.
Buscamos a alguien que no solo atienda a los clientes, sino que los entienda, asesore y convierta una duda en una venta. Si eres ágil con las herramientas digitales, tienes orientación al cliente y te apasiona el entorno ecommerce, esta posición es para ti.
Funciones principales:
* Atención al cliente por teléfono, email y chat (pre y post venta).
* Asesoramiento personalizado sobre productos del catálogo online.
* Gestión de pedidos, incidencias y devoluciones.
* Seguimiento de oportunidades de venta y recuperación de carritos abandonados.
* Apoyo en la mejora de procesos de atención y experiencia de usuario.
* Colaboración con el equipo de marketing para detectar patrones de comportamiento y mejora continua.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas online.
* Dominio de herramientas de atención: CRM, plataformas ecommerce, etc.
* Alta capacidad de comunicación escrita y telefónica.
* Perfil resolutivo y orientado a objetivos.
* Valorable: conocimiento del sector hogar/bricolaje/control de plagas.
Se ofrece:
* Contrato estable.
* Jornada completa.
* Formación continua en producto y herramientas digitales.
* Buen ambiente de trabajo en una empresa en expansión.
* Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro del área ecommerce.
* Teletrabajo
* Horario: Lunes a Jueves 9h a 18h, día teletrabajo a elegir y Viernes Intensivo.