Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un/a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el departamento actualmente.
Cuál será tu misión en la empresa?
- Atención al cliente: Dar cobertura a los clientes, gestionar compras y logística.
- Coordinar procesos de reclamaciones con clientes y plantas en CRM.
- Realizar reuniones periódicas con los demás Managers para definir y orientar la estrategia de negocio.
- Organizar el flujo de trabajo según prioridad y tipología de cliente.
- Formar al equipo sobre la operativa de tramitación de pedidos y solicitudes, así como apoyarles en estas gestiones cuando sea necesario.
- Detectar y desarrollar mejoras vinculadas a la mejora en la atención al cliente e implementarlas.
Al perfil seleccionado se le ofrece:
- Pertenecer a una empresa consolidada en su sector.
- Ambiente de trabajo cualificado e internacional.
- Oportunidades de carrera y crecimiento profesional.
- Flexibilidad laboral.
