Quiénes somos En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos. Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado.
La Familia
Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes. Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes. ~ Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel. ~ Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción, etc. ~ Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel, las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.). ~ Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos. ~ Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja. ~ Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel. ~ Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan. ~ Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa. ~ Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo. ~ Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente. ~ Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
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Formación gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
- Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
- Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
- Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
- Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
- Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado. -Valorable otros idiomas.
- Flexibilidad de horario. -