Jefe / a de Recepción – Subdirector / a en Funciones
Te apasiona la hotelería y el liderazgo? Buscamos un / a Jefe / a de Recepción – Subdirector / a en Funciones para formar parte de nuestro equipo en un complejo turístico de referencia en la Costa del Sol. Si eres una persona organizada, con visión estratégica y habilidades para la gestión de equipos, esta es tu oportunidad
* Un puesto clave en la gestión operativa del hotel.
* Oportunidades de crecimiento dentro de una cadena internacional.
* Un entorno de trabajo dinámico en un complejo de 100 apartamentos.
* Ubicación inmejorable en Benalmádena, cerca del mar.
* Un equipo motivado y con pasión por la excelencia en el servicio.
Cuál será tu misión?
* Colaborar con el director en la toma de decisiones operativas y estratégicas.
* Cubrir al director en su ausencia y ayudar en la implementación de políticas y planes de acción.
* Asegurar la coordinación y alineación de todos los departamentos del hotel (recepción, housekeeping y mantenimiento) con los objetivos generales del hotel.
* Supervisar las operaciones diarias del hotel, asegurando que todos los servicios se presten de manera óptima según los estándares de calidad de P&V.
* Supervisar y apoyar al personal, proponiendo incorporaciones o bajas a la Dirección del Hotel de acuerdo con la ocupación y el presupuesto anual.
* Verificar que se mantengan los estándares de calidad del servicio mediante inspecciones y evaluaciones periódicas de las instalaciones y servicios.
* Controlar y tramitar las facturas generadas por el establecimiento, asegurándose del control y visto bueno para la Dirección, pero sin involucrarse en la contabilidad.
* Asegurar que los huéspedes estén satisfechos con su estancia, resolviendo quejas y mejorando la experiencia del cliente.
* Intervenir rápidamente en caso de inconvenientes con los huéspedes para resolver problemas de manera efectiva.
* Asegurar que las instalaciones del hotel estén en buen estado, gestionando el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas, equipos y áreas comunes.
* Supervisar las políticas y procedimientos de seguridad dentro del hotel, garantizando la seguridad tanto de los huéspedes como del personal.
* Actuar como puente de comunicación entre los diferentes departamentos y la dirección general, asegurando que todos los equipos estén informados sobre las metas y políticas del hotel.
* Servir de enlace entre la administración de la comunidad de propietarios y la dirección del hotel.
* Propuestas de Mejora : Identificar áreas de mejora en la operación diaria e implementar nuevos servicios o mejorar los existentes.
Qué buscamos en ti?
* Experiencia : Mínimo 3 años en un puesto de responsabilidad en hotelería.
* Idiomas : Español (nativo o avanzado), Inglés (avanzado), Francés (valorable).
* Habilidades clave : Organización, liderazgo, adaptación y atención al detalle.
* Conocimientos técnicos : Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas de gestión hotelera.
Únete a Pierre & Vacances y construyamos juntos un equipo increíble Aquí, el trabajo es tan emocionante como las vacaciones que ofrecemos.
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