En Cibernos buscamos incorporar a nuestro equipo a varios Técnicos/as de CAU para dar servicio de atención y soporte a usuarios en el ámbito tecnológico.
La persona seleccionada formará parte de un entorno colaborativo y dinámico, con orientación a la excelencia en la atención al cliente y a la gestión eficiente de incidencias.
Requisitos mínimos
Titulación mínima:
Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos (FCT), con al menos 3 años de experiencia en atención al usuario en el sector.
Conocimientos y competencias requeridas:
Experiencia en el uso de correo electrónico y herramientas web.
Acostumbrado/a al trato directo con clientes y proveedores.
Capacidad para trabajar en entornos colaborativos, con orientación al trabajo en equipo.
Habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
Alta capacidad de organización y gestión de información.
Iniciativa propia para la resolución de problemas.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (hojas de cálculo, bases de datos, presentaciones, etc.).
Experiencia en el uso de sistemas de gestión de incidencias y herramientas de apoyo a proyectos.
Se valorará:
Conocimientos en ITIL y buenas prácticas en gestión de servicios.
Experiencia en entornos de soporte técnico avanzado.
Ofrecemos:
Incorporación a un equipo profesional y multidisciplinar.
Oportunidades de desarrollo y formación continua.
Entorno laboral colaborativo y orientado a resultados.
Contrato Indefinido, seguro médico, formación.