Empresa de restauración ubicada en Logroño, especializada en catering y eventos referente en La Rioja, selecciona responsable de Atención al Cliente, Coordinación de Servicios y Ventas .Buscamos incorporar una persona para el área de Atención al Cliente, con alta capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de coordinación interna. Se requiere un perfil profesional, resolutivo y proactivo, que garantice una excelente experiencia del cliente y una correcta planificación y ejecución de los servicios.Requisitos- Experiencia previa en atención al cliente, gestión de servicios o puestos de coordinación, preferiblemente en hostelería, catering, eventos o sectores afines.- Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.- Habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.- Manejo fluido de canales de comunicación digitales (correo electrónico, mensajería instantánea y teléfono).- Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.- Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.- Vehículo propio.- Se valorará formación en Turismo, Administración, Marketing, Organización de eventos o áreas relacionadas.FuncionesAtención al cliente- Atención integral al cliente a través de distintos canales, garantizando una experiencia profesional, cercana y orientada a la fidelización.- Gestión y seguimiento de solicitudes comerciales, elaboración de propuestas y cierre de contrataciones.- Coordinación interna de pedidos y servicios, asegurando una comunicación fluida con los equipos de producción, servicios y facturación.- Supervisión y confirmación de todos los detalles de los servicios contratados (fechas, horarios, número de comensales, menús y logística).Gestión de pedidos y coordinación interna- Gestión y planificación de ofertas gastronómicas, en coordinación con el área de producción.- Organización y acompañamiento en visitas a espacios para eventos, evaluando su viabilidad y trasladando la información a los equipos implicados.- Gestión y contratación de proveedores y servicios logísticos necesarios para la correcta ejecución de los eventos.- Recogida y análisis de feedback de clientes, elaboración de reportes periódicos y propuesta de mejoras en los procesos del área.Se ofrece- Incorporación inmediata.- Jornada completa y continua (40 horas semanales).- Autonomía en la organización y gestión del trabajo.- Retribución acorde a la experiencia y perfil del candidato/a.- Entorno de trabajo dinámico, profesional y en crecimiento.- Participación activa en la mejora de procesos y en la calidad del servicio al cliente.Información adicional- Se garantiza total confidencialidad durante todo el proceso de selección.