RECEPCIONISTA – RYANS IBIZA DIVIRTÁMONOS CONSTRUYENDO ALGO MEJOR. Conscientes de que juntos somos más, SOMOS UNA COMUNIDAD Descubre más: https://www.ryans.es/es/hotels/ibiza/ ¿Qué ganarás? * Remuneración competitiva + incentivos por objetivos * Oportunidad de crecimiento en una compañía en expansión * Formación continua (soft skills + operativa hotelera) * Un entorno dinámico, social y lleno de energía Tu misión Serás la primera impresión… y muchas veces la mejor. Tu objetivo: crear experiencia, vender valor y fidelizar. ¿Qué harás en tu día a día? * Atenderás a huéspedes en recepción, teléfono y e-mail * Gestionarás check-in, asignación de habitaciones y check-out * Anticiparás necesidades y ofrecerás soluciones rápidas * Promocionarás servicios del hotel (restaurante, eventos, experiencias) * Detectarás oportunidades de upselling (habitaciones, extras, actividades) * Recomendarás planes y experiencias alineadas con el estilo Ryans * Gestionarás incidencias con actitud resolutiva * Coordinarás con housekeeping, mantenimiento y F&B; Tu impacto en el equipo * Recogerás feedback del cliente y lo transformarás en mejora * Mantendrás comunicación fluida con todos los departamentos * Velarás por la experiencia completa del huésped * Gestionarás facturación, cobros y control de caja * Conocerás canales de venta y operativa del hotel Tu perfil * Formación: FP superior o estudios universitarios (Turismo o similar) * Idiomas: Inglés alto (imprescindible) * Experiencia: mínimo 1 año en recepción o atención al cliente * Conocimientos: PMS hotelero (ACI u otros), facturación, Office * Perfil comercial + orientación a cliente * Energía, actitud positiva y capacidad multitarea Lo que te hará destacar * Habilidad para conectar con personas (rápido y de verdad) * Mentalidad de venta sin ser agresivo * Proactividad y ganas de aportar ideas * Sensibilidad por tendencias (ocio, lifestyle, turismo)