PBuscamos un Head of IT Operations Digital Workplace con al menos 8 años de experiencia, capaz de garantizar la continuidad, el rendimiento y la resiliencia de todos los servicios de IT orientados al usuario final, mejorando la productividad y apoyando la transformación del negocio de nuestro cliente en un entorno multinacional. /ppbr/ppbResponsabilidades principales: /b /ppDefinir y ejecutar una estrategia de Digital Workplace moderno, asegurando tecnologías seguras y de alto rendimiento para el usuario final, incluyendo: /pulliPortátiles y dispositivos móviles /liliSalas de reuniones /liliEcosistema Microsoft 365 /liliSoluciones de conectividad /li /ulpCon foco en soporte proactivo, automatización, optimización mediante IA, distribución de software, gestión de parches, gestión de licencias y cumplimiento de dispositivos (MDM / Intune). /ppbr/ppbServicios de soporte: /bLiderar servicios de soporte garantizando una asistencia eficiente al usuario mediante mantenimiento preventivo y correctivo, monitorización del rendimiento, buenas prácticas de documentación y procesos alineados con ITIL. /ppbr/ppbIT Service Management: /bSupervisar la gobernanza y los procesos de ITSM, incluyendo gestión de: incidentes, solicitudes, problemas y cambios. /ppImpulsando automatización, analítica, mejora continua y cumplimiento de SLA / OLA. /ppbr/ppGarantizar la gobernanza de: /pulliIT Asset Management (ITAM) y ciclo de vida de activos /liliIdentity Access Management (IAM): RBAC, SSO, MFA y auditorías de acceso /li /ulpAsegurando cumplimiento con GDPR e ISO 27001. /ppbr/ppbChange Management: /bSupervisar la gobernanza de cambios y los procesos de CAB, asegurando que los cambios sean evaluados, aprobados, comunicados y ejecutados con mínima interrupción. /ppbr/ppbLiderazgo: /bLiderar un equipo multicultural de IT Operations distribuido en Europa, impulsando excelencia operativa, seguimiento de KPI y SLA, gestión de proveedores y alineación operativa entre sedes. /ppbr/ppbCualificaciones /b /pulliGrado en IT o Ciencias de la Computación /liliMás de 8 años de experiencia en liderazgo de IT Operations en entornos multinacionales, idealmente en Europa. /lilibInglés nivel C1 obligatorio /b /liliEspañol o alemán valorables /li /ulpbr/ppbCertificaciones: /b /pulliITIL Managing Professional (MP) /liliITIL Strategic Leader (SL) /li /ulpbr/ppbCertificaciones valorables /b /pulliCITAM /liliCIAM /li /ulpbr/ppbEntorno tecnológico /b /ppExperiencia con: Remedy, Baramundi, Intune, Microsoft 365, Azure AD, Citrix / VDI, Entornos IT híbridos /ppbr/ppEn Experis, compañía de ManpowerGroup, trabajamos seleccionando el mejor Talento tecnológico para conectarlo con todo tipo de organizaciones, desde grandes corporaciones hasta start-ups. /ppSomos una compañía especializada en consultoría IT y en selección de profesionales del sector Tecnológico asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud Infrastructure y Enterprise Applications. /ppContamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. /ppSi eres un profesional del área de la Tecnología, nos gustaría ayudarte a encontrar esa nueva oportunidad que estás buscando, la que te impulse a dar el salto en tu carrera profesional. /ppEncuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis! /p