Ofrecemos
Ofrecemos puesto de\ "Responsable Técnico / Servicios – Sistemas IT / para Cliente Externo – CAU (Centro Atención Usuarios)\ "
Salario enfunción de valía y experiencia
Beneficios sociales, Porcentaje sobre objetivos, Flexibilidad horaria, Teletrabajo, …
Seleccionamos
Titulación en Ingeniería – Informática - Sistemas, Telecomunicaciones, Organización o similar ...
Experiencia demostrable en gestión de equipos técnicos (CAU - Centro de Atención a Usuarios) y en implantación de herramientas de gestión (Jira, Trello, etc.)
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas en entornos críticos
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva
- Capacidad de organización visión estratégica a largo plazo
- Carácter resolutivo, empático y orientado a resultados
Residencia
- Preferentemente, Zaragoza y/o alrededores
- Se valorará también Madrid / Barcelona
Requisitos
Buscamos un/a profesional con sólida experiencia en gestión de equipos técnicos de sistemas, capaz de liderar y coordinar un equipo multidisciplinar (de alrededor de 50 personas) para garantizar la continuidad operativa y la seguridad de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes (redes, seguridad, virtualización, back-ups, etc)
CAU - Centro de Atención a Usuarios
Este rol implica una alta responsabilidad, trabajando bajo presión y anticipándose a posibles incidencias críticas que puedan afectar la disponibilidad de servicios
El perfil debe ser capaz de organizar desde el inicio el departamento de sistemas a nivel nacional, crear las políticas necesarias para definir buenas prácticas de trabajo del área, definir los sistemas y herramientas necesarias, para garantizar un buen servicio al cliente externo y asegurar la continuidad del servicio
Responsabilidades principales
Gestión integral de equipos técnicos - CAU - Centro de Atención a Usuarios
Supervisar, organizar y motivar al equipo y técnicos de sistemas, asegurando un rendimiento óptimo y un ambiente de trabajo estable
Definición e implantación de herramientas de gestión
Experiencia en seleccionar, implementar y optimizar herramientas que faciliten la planificación, seguimiento y control de tareas
Garantía de continuidad y seguridad
Velar por la operatividad de los sistemas del cliente, evitando interrupciones y mitigando riesgos que comprometan la seguridad o la disponibilidad de servidores
Prevención y resolución de incidencias
Anticiparse a problemas críticos, diseñando planes de contingencia y actuando con rapidez y eficacia ante situaciones graves
Comunicación y liderazgo empático
Ejercer un liderazgo cercano y equilibrado, transmitiendo confianza y estabilidad al equipo, fomentando un entorno colaborativo y positivo incluso en situaciones de alta presión