¿Te ves liderando la experiencia de usuario y la red de proveedores de Wonest?
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Tendrás la oportunidad de diseñar y liderar cómo viven nuestros usuarios cada interacción con nosotros, creando experiencias que realmente marcan la diferencia.
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Formarás parte de un rol estratégico, con impacto directo en negocio, reportando a dirección regional y corporativa, y participando en decisiones principal.
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Lo que hará que esta experiencia merezca la pena
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✅ Impacto real en el negocio
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Tendrás capacidad de decisión sobre la experiencia completa del usuario y la red de proveedores, influyendo directamente en satisfacción, fidelización y crecimiento.
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✅ Rol estratégico con visibilidad
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Trabajarás mano a mano con dirección regional y corporativa, liderando la definición del modelo de servicio y siendo parte activa en decisiones clave de compañía.
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✅ Flexibilidad y equilibrio real
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Horario de lunes a viernes de 9 a 17h y modelo híbrido de teletrabajo (2 días de TT a la semana), pensado para que puedas rendir al máximo sin renunciar a tu vida personal.
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✅ Compensación competitiva
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Salario entre 40.000€ y 50.000€ brutos anuales, alineado con el impacto y la responsabilidad del rol.
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✅ Construcción desde dentro
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No vienes a ejecutar, vienes a construir: tendrás la oportunidad de definir procesos, estándares y modelo operativo desde una mirada estratégica.
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Tu misión en este rol
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Convertirás cada interacción en una experiencia de valor, asegurando que lo que prometemos como compañía se cumple en cada punto de contacto.
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Serás quien conecte estrategia, operación y red de proveedores para construir una experiencia homogénea, escalable y diferencial.
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En tu día a día:
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- Diseñarás y evolucionarás el modelo de experiencia de usuario y servicio alineado con negocio.
- Liderarás la estrategia y gestión de la red de proveedores como extensión de nuestra propuesta de valor.
- Impulsarás decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia, eficiencia y resultados.
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Qué te hará tener éxito en esta posición
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✨ Visión estratégica de experiencia de usuario
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Entender cómo cada punto de contacto impacta en el negocio te permitirá diseñar experiencias coherentes, escalables y con impacto real en satisfacción y crecimiento.
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✨ Capacidad para conectar operación y estrategia
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Saber traducir necesidades de usuario en modelos operativos claros hará que puedas construir sistemas eficientes, medibles y orientados a resultados.
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✨ Experiencia gestionando proveedores como partners
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Tu habilidad para crear relaciones win-win y gestionar desempeño asegurará una red alineada, comprometida y de alto nivel.
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✨ Mentalidad data-driven
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Tomar decisiones basadas en métricas como NPS, SLA o eficiencia operativa te permitirá optimizar continuamente la experiencia y el rendimiento del servicio.
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✨ Liderazgo e influencia
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Tendrás éxito si sabes alinear equipos internos y externos hacia un mismo estándar de experiencia, generando cultura y foco común.
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Si te motiva construir, tener impacto real y liderar desde la estrategia, este es el lugar donde puedes hacerlo.
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Da el paso y construyamos juntos una experiencia que marque la diferencia.
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En nuestro proceso de selección valoramos el talento sin distinción.
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Promovemos un entorno diverso e inclusivo y garantizamos igualdad de oportunidades en todas las candidaturas.