P¡HOLA! Bienvenido a nuestras ofertas :) Vamos a contarte qué buscamos y qué nos hace Genuine. /ppbr/ppb¿Qué estamos buscando? /b /ppBuscamos un/a bCoordinador/a de CAU /b para incorporarse a un proyecto sólido dentro de la bAdministración Pública en Barcelona /b, en un entorno vinculado a beducación online /b. /ppSe trata de una posición clave, orientada a la bcoordinación de servicios de soporte al usuario /b, asegurando la calidad del servicio, la gestión eficiente de incidencias y la mejora continua. /ppb¿Qué harás? /b /pulli Coordinación de servicios de batención técnica a usuarios (CAU) /b. /lili Seguimiento de incidencias, resolución y cumplimiento de SLAs. /lili Gestión y coordinación de equipos de soporte. /lili Soporte funcional en herramientas ofimáticas y entornos tecnológicos. /lili Elaboración de bmanuales de usuario y videotutoriales /b. /lili Impartición de bformaciones funcionales /b a usuarios finales. /lili Participación en entornos vinculados a beducación online / e-learning /b. /lili Interlocución con usuarios y stakeholders del servicio. /li /ulpbRequisitos /b /pulli Titulación universitaria en bIngeniería Informática o similar /b. /lili Experiencia de al menos b1 año en los últimos 5 años /b en coordinación de servicios de soporte (CAU). /lili Experiencia de al menos b2 años en los últimos 5 años /b en soporte sobre: /lili Entornos Microsoft (Windows, Office, Active Directory) /lili Herramientas Google (Drive, Docs, Calendar, Grupos) /lili Redes y telefonía /lili Experiencia de al menos b2 años en el ámbito TIC dentro de educación online /b. /lili Experiencia mínima de b6 meses /b en: /lili Elaboración de manuales de usuario y videotutoriales /lili Formación funcional en aplicaciones de e-learning o gestión académica /lilibCertificación ITIL en vigor (imprescindible) /b /lili Nivel alto de bcatalán y castellano (C o equivalente) /b /lili Nivel de binglés técnico /b /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pulli Proyecto bestable /b dentro de la Administración Pública /lili Entorno tecnológico vinculado a beducación y transformación digital /b /lili Posición con bresponsabilidad y visibilidad /b, coordinando servicio /lili Ubicación en bBarcelona /b /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppbPORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO /b /ppCuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub. /ppAdemás, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más. /ppbr/ppbPONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO /b /ppNuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites. /ppVen para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. /pp¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine! /ppTipo de industria de la oferta /ppServicios y tecnología de la información /p