En Iberostar estamos buscando incorporar a dos Gobernantes/as para unirse al departamento de pisos en nuestros hoteles ubicados en Islas Baleares. Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
* Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
* Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
* Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
* Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
* Si esto te resulta interesante...¡puede que este sea tu sitio!
Tu misión será planificar, organizar y supervisar las actividades realizadas por el departamento de Pisos del hotel, garantizando que la limpieza de las zonas nobles y las habitaciones, y el servicio de lencería y plancha, son adecuados a la categoría del hotel.¿Revisar y garantizar la limpieza del hotel, tanto de las zonas nobles y los pisos como de las áreas de personal.
* Supervisar las condiciones de limpieza de cada habitación que se entrega a un cliente, para garantizar la calidad.
* Apoyar al equipo en aquellos momentos que lo requieran.
* Garantizar el correcto mantenimiento y el adecuado aprovisionamiento de menaje de los pisos y las zonas nobles del hotel.
* Responder por los estándares y cumplimiento del plan de saneamiento de las habitaciones y zonas nobles, cumpliendo con auditorias de sanidad y calidad, y velando por la seguridad del personal.
* Supervisar el trabajo de lencería y plancha y aprobar las facturas de proveedores.
* Ofrecer una atención directa a las peticiones puntuales y quejas de los clientes, y supervisar la gestión de los objetos olvidados.
* Dirigir al equipo de Pisos, participando en su selección, formación y evaluación.
* Dimensionar y distribuir a la plantilla en función de la ocupación, gestionando turnos, bajas y vacaciones.
* Colaborar con el director del hotel en la elaboración del presupuesto anual para el área, y gestionarlo.
¿Quién es la persona ideal para este puesto?Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves para asegurar que nuestro hotel esté en perfectas condiciones para que nuestro servicio sea excelente y los clientes tengan una experiencia inolvidable.Bachillerato o FP Grado Superior de Gobernanta de Hotel.
* Experiencia mínima de 2 años como Gobernante/a de hotel o en una posición similar.
* Inglés nivel básico.
* Conocimiento de la operativa de hotel, limpieza, sanidad y PRL.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Planificación y organización.
* Incorporación a principios de temporada (febrero/marzo).
* Contrato fijo discontinuo y jornada completa.
* Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
* ¿Súmate al equipo! xohynlm