En Iberostar estamos buscando incorporar un Subdirector/a para nuestro hotel Iberostar Waves Royal Andalus 4 *, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es relevante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
- Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. - Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. - Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. - Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. - Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.
Tu misión principal será controlar conjuntamente con el/la Director/a de Hotel en el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisando la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participando en la dirección y gestión del personal.
Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Revisarás la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel. - Revisarás la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones. - Ofrecerás una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción. - Colaborarás en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud. - Supervisarás el cumplimiento de la legislación vigente. - Atenderás y/o acompañarás al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales. - Controlarás el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas. - Colaborarás en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones. - Colaborarás en la dirección y gestión del personal del hotel. - Gestionarás y supervisarás el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos. - Velarás por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos. - Participarás en la elaboración del presupuesto anual para el hotel. - Participarás activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional. - Supervisarás la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal. - Participarás activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa. - Darás seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa.
¿Quién es la persona ideal para este puesto?
Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes:
- Estudios:
Grado Universitario en Administración y Dirección de empresas, Dirección Hotelera o similar.
Master Dirección Hotelera.
- Conocimientos específicos:
Conocimiento de las directrices de la marca corporativa
Conocimiento de la operativa de hotel
Conocimiento del perfil de cliente
Relaciones públicas
- Experiencia / Trayectoria Profesional:
Mínima de 2 años como Subdirector/a, Guest Service o Jefe/ Segundo Jefe de Recepción.
- Idiomas:
Nivel C2 de Inglés.
Valorable C1 de Alemán y/o Francés.
- Competencias profesionales del puesto:
Vocación de servicio y Orientación al cliente.
Proactividad, Adaptación y Flexibilidad.
Capacidad de trabajo en equipo.
Liderazgo.
Sostenibilidad.
Persona organizada, metódica y responsable.
Gestión del cambio y la diversidad.
Gestión emocional, y Gestión de relaciones.
¿Qué podemos ofrecerte? Nuestra para para ti es la siguiente:
- Contrato fijo indefinido.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo.
#WeAreIberostar.