Pb¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center? /b /ppbr/pp¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! /pp Gracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros/as para que podamos brindarles la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes. /ppNo solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial, por eso, buscamos un/a bLíder de Cuenta Estratégica s /b para nuestro Hub de bLlacuna (Poblenou) /b. Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia. Como bAccount Manager /b, tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio, así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente. /ppbr/ppbTu Impacto en el Tablero Estratégico /b /ppComo responsable máximo/a de la cuenta, serás la pieza central para elevar el servicio bajo una perspectiva de mejora continua y excelencia operativa. Tus misiones principales serán: /pullibVisión y Gestión 360º: /b Liderar el ciclo de vida completo del servicio, desde la implementación (Go-live) hasta la consolidación y optimización de procesos. /lilibGestión de PL: /b Asumir el control exhaustivo de costes, márgenes y KPIs financieros. No solo reportarás números, sino que los optimizarás para garantizar la rentabilidad. /lilibPartner Estratégico: /b Actuar como nexo principal entre el cliente y los equipos operativos, transformando requerimientos en soluciones tecnológicas y de vanguardia. /lilibLiderazgo Inspirador: /b Dirigir a mandos intermedios y equipos multidisciplinares de más de 100 personas, empoderándolos en un entorno de alto rendimiento. /lilibImpulso de Innovación: /b Detectar tendencias de mercado y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta. /lilibADN Innovador /b: Curiosidad constante por la tecnología aplicada al BPO y capacidad para liderar procesos de cambio. /li /ulpb¿Qué perfil buscamos? /b /ppBuscamos a un profesional con agilidad mental, mentalidad de crecimiento y una fuerte orientación a resultados. /pullibExperiencia: /b Trayectoria sólida (mínimo 3 años) en posiciones de Dirección como Business Manager, Ops Manager o Service Manager dentro del sector bBPO / Contact Center /b. /lilibFormación: /b Grado en ADE, Ingeniería, Marketing o Gestión de Proyectos. /lilibConocimientos Técnicos: /b Dominio real de control de costes, análisis de rentabilidad, gestión de riesgos y metodologías de proyectos (alcance, cronograma y calidad). /lilibSoft Skills: /b Comunicación con intención, resiliencia, negociación de alto nivel y toma de decisiones ágiles. /lilibIdioma: se valorará positivamente /bnivel de inglés B2, capaz de defender estrategias con solidez /li /ulpbPor qué Konecta es tu siguiente gran paso /b /ppTe ofrecemos una plataforma de crecimiento en un entorno exigente pero altamente estimulante: /pullibEstabilidad : /b Contrato indefinido desde el primer día. /lilibWork-Life Balance: /b Horario de oficina de lunes a jueves (09:00h a 18:00h) y bviernes intensivos /b (08:00h a 15:00h). /lilibUbicación: /b Oficinas en el corazón tecnológico de Barcelona (bLlacuna, Poblenou /b). /lilibCrecimiento sin Límites: /b Acceso a proyectos internacionales con las marcas más influyentes y formación continua. /lilibBeneficios adicionales: /b Salario competitivo, teléfono móvil y porcentaje sobre objetivos. /li /ulpb¿Aceptas el desafío? /b Si estás listo para dejar huella en una multinacional líder, inscríbete ahora y hablemos de tu futuro. /p