Seleccionamos un/a Sales Coach altamente motivador/a y orientado/a a resultados para potenciar el rendimiento de nuestros equipos de venta telefónica en call center interno.
La persona seleccionada será responsable de formar, motivar y desarrollar a los agentes de ventas, mejorando sus habilidades de comunicación, su cierre de ventas y gestión emocional, con el objetivo de incrementar la conversión y la productividad del equipo.
FUNCIONES PRINCIPALES
Diseñar e impartir formaciones dinámicas en técnicas de venta telefónica, mejora de cierres, manejo de emociones etc.
Realizar charlas motivacionales periódicas para mejorar el mindset comercial del equipo.
Entrenar al equipo, entre otras técnicas:
Técnicas de cierre de ventas.
Gestión de objeciones y resistencia al “no”.
Desarrollo de resiliencia y actitud positiva en entornos de alta presión.
Escuchar llamadas y proporcionar feedback individualizado.
Detectar áreas de mejora y diseñar planes de acción personalizados.
Crear y optimizar argumentarios comerciales (scripts).
Acompañar a los agentes en su evolución mediante sesiones de coaching 1:1.
Impulsar la competitividad sana y la motivación del equipo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAL
Incrementar el ratio de conversión de ventas.
Reducir la rotación mediante mejora del clima y motivación.
Elevar el nivel medio de desempeño del equipo comercial.
Asegurar la correcta aplicación de los argumentarios.
Detectar talento interno y potenciarlo.
REQUISITOS
Experiencia previa en:
Ventas telefónicas (call center) (imprescindible).
Formación o coaching de equipos comerciales.
Alto nivel de energía, liderazgo e influencia.
Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
Capacidad para motivar equipos en entornos exigentes.
Orientación a resultados y métricas.
Experiencia en diseño de formaciones y dinámicas grupales.
SE VALORARÁ
Experiencia en venta de alto volumen o entornos similares.
Conocimientos de psicología de la venta y comportamiento del cliente.
Manejo de herramientas de CRM y análisis de KPIs.
Formación en coaching, PNL o desarrollo personal.