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¿Te apetece un nuevo reto laboral?
🚀🚀Seleccionamos RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA, para formar parte del equipo de la Filial España de Girbau Headquarters, en Vic, Barcelona.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:
* Liderar y supervisar las actividades del equipo de servicio técnico GES, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
* Definir y hacer seguimiento de los objetivos del departamento, estableciendo métricas claras, evaluando el progreso y proponiendo acciones correctivas para garantizar su cumplimiento.
* Gestionar al equipo administrativo de apoyo a técnicos, coordinando tareas, asignando responsabilidades y garantizando la eficiencia en la gestión de procesos y documentación.
* Identificar y hacer seguimiento de nuevas oportunidades de negocio.
* Gestionar recursos y planificar el calendario de formación continua necesaria para el equipo técnico.
* Liderar la colaboración transversal con la División Industrial para instalaciones industriales, facilitando la integración de equipos, compartiendo conocimientos y asegurando un enfoque común.
* Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con partners y SATs externos, fomentando la confianza mutua, la colaboración constante y el cumplimiento de objetivos.
* Identificar necesidades y cerrar acuerdos con nuevos partners.
* Analizar datos (incidencias, garantías, etc.) utilizando herramientas avanzadas de análisis para identificar patrones, proponer mejoras y optimizar procesos internos y externos.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA PROFESIONAL:
* Corresponde a un/a profesional con formación en Administración y Dirección de Empresas, Economía o áreas afines. También se valorará una formación en Ingeniería Superior o un perfil técnico especializado en mecánica y electricidad.
* Experiencia en coordinación de equipos y en el ámbito de asistencia técnica o mantenimiento de maquinaria.
* Se requiere una experiencia mínima de 5 años desempeñando las funciones descritas.
COMPETENCIAS:
Persona proactiva y resolutiva, con habilidades de gestión y trabajo en equipo. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, tanto telefónicamente como presencialmente.
✍️ Contacta para saber más: Laura Rota (lrota@girbau.com)
www.Girbau.Com