Tu rol en Iberia
Como PMO tu misión es impulsar el proceso de visitas al taller de MRO de motores para maximizar la satisfacción del cliente y al mismo tiempo garantizar los requisitos de TAT y EBIT.
TAT, OTD contractuales y satisfacción del cliente
* Impulsar el proceso de visitas al taller de mantenimiento, reparación y revisión de motores en el taller de motores, desde la firma y la inducción contractual hasta la facturación final, al mismo tiempo que se logran las expectativas del cliente en términos de calidad, TAT y costo.
* Interactuar, comunicarse e informar diariamente a los clientes. Ser la 'Voz del cliente' en términos de transferencia de requisitos del cliente al taller de manera oportuna y la retroalimentación respectiva al cliente.
* Integrar el logro simultáneo de los objetivos de KPI del proceso de mantenimiento, reparación y revisión de motores del cliente individual y los objetivos comerciales de todo el taller de motores.
Maximización del EBIT
* Decidir los hitos de las visitas al taller en estrecha colaboración con Planificación y Control para maximizar la satisfacción del cliente y el EBIT del taller.
* Controlar la maximización del margen tomando las medidas y decisiones adecuadas en lo que respecta al cumplimiento de los requisitos contractuales y el mantenimiento del flujo de materiales (cambios, tiempos de reparación, etc.) para la minimización del TAT.
Tus conocimientos
* Título de ingeniería (requisito), preferentemente ingeniería aeroespacial.
* Dominio del inglés.
Experiencia
* Preferiblemente, experiencia en el negocio de MRO, involucrada directa o indirectamente en operaciones internas de taller de MRO.
* Se considerará una ventaja tener algo de experiencia en atención al cliente.
* Preferiblemente, experiencia en gestión de programas o proyectos y/o experiencia laboral internacional y multicultural.
* Un historial reciente y comprobado de defensa de la entrega de programas en plazos ajustados, cuya implementación exitosa haya generado un beneficio significativo para el cliente o una mejora en los costos y la productividad.
Nuestro compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión
En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.
Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.
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