(21/4/2025) Ingeniero/a de Soporte y Resolución de Incidencias IT - A Coruña, A Coruña
Ubicación: A Coruña, Spain
Este es el reto: En nuestra empresa, creemos en el talento que impulsa el cambio. Únete a nuestro equipo como especialista en resolución de problemas y sé parte de esta transformación.
Sobre el equipo y su impacto: Ser parte de nuestro equipo de soporte IT es más que un desafío: es una oportunidad única para garantizar la excelencia operativa en aplicaciones de gestión de almacenes automatizados. Contribuimos al éxito de clientes globales asegurando diagnósticos precisos, cumplimiento de procedimientos y mejora continua de procesos. Nuestra experiencia en sistemas críticos y tecnologías avanzadas nos permite optimizar la calidad del soporte y la eficiencia operativa.
Motivos para ser parte de nuestro equipo:
1. Entorno humano y retador: Equipo excepcional y diverso, colaborando con profesionales especializados y siempre actualizados. Fomenta la innovación, respeto y crecimiento conjunto.
2. Proyectos únicos y retadores: Tecnologías punteras donde tu talento será protagonista.
3. Conciliación y Flexibilidad: Modelos de trabajo adaptados: 100% remoto o híbrido, dependiendo del puesto. Flexibilidad horaria. 32 días laborables de descanso anuales. Jornada intensiva en verano y todos los viernes.
4. Desarrollo Profesional: Planes de carrera personalizados, formación continua gratuita en UDEMY.
5. Condiciones Competitivas: Contrato indefinido, retribución acorde a experiencia, seguro de vida, planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, guardería, transporte, seguro médico privado).
6. Bienestar Integral: Acceso a gimnasios, revisiones médicas, fisioterapia, talleres de salud y telemedicina.
Lo que harás con nosotros:
* Investigar y resolver problemas técnicos complejos, documentando causas raíz.
* Correlacionar incidencias recurrentes, estableciendo patrones y categorización adecuada.
* Redactar procedimientos operativos para mejorar la eficiencia.
* Analizar datos para detectar problemas sistémicos y generar paneles en Power BI.
* Colaborar con desarrollo y proveedores en automatización industrial, soporte PLCs y sistemas relacionados.
* Mantener comunicación efectiva en inglés, tanto en reuniones como por correo.
* Supervisar rendimiento de aplicaciones con herramientas como Grafana, proponiendo mejoras.
* Utilizar IA y automatización, incluyendo scripting con LLM, para optimizar flujos de trabajo.
* Garantizar cumplimiento de procedimientos y formación del equipo.
Lo que buscamos en ti:
* Al menos 5 años de experiencia en resolución de problemas técnicos complejos en aplicaciones personalizadas.
* Conocimientos avanzados en servidores Linux y entornos híbridos.
* Sólida experiencia con sistemas de mensajería, monitorización y diagnóstico.
* Capacidad en análisis de logs, troubleshooting y grandes volúmenes de datos.
* Conocimientos de SQL y Java.
* Experiencia en análisis de causa raíz y auditoría de procesos.
* Nivel medio de inglés hablado y escrito.
Se valorará:
* Habilidades en scripting (Java, Python, Bash) y con LLM.
* Familiaridad con modelos de lenguaje y automatización.
* Certificaciones en Linux, ITIL, plataformas cloud.
* Conocimiento en gestión de almacenes, automatización industrial y protocolos.
* Capacidad en diseño y mantenimiento de paneles en Power BI.
* Experiencia con sistemas de ticketing y control de versiones.
En Minsait, promovemos ambientes de respeto, dignidad y igualdad de oportunidades, garantizando un entorno laboral libre de discriminación.
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