Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
PARA BARCELONA
Buscamos un/a Customer Service Specialist con francés y español para incorporarse a un proyecto fintech internacional. La persona seleccionada dará soporte a usuarios de una plataforma de inversión, garantizando una experiencia de cliente excelente y cumpliendo con los estándares regulatorios.
Esta posición es ideal para perfiles junior con ganas de desarrollarse en áreas como operaciones, atención al cliente o compliance dentro del sector fintech.
Responsabilidades
* Gestionar consultas de clientes a través de email y canales escritos
* Asistir a usuarios con acceso a cuentas, pagos y consultas sobre su cartera
* Identificar incidencias y escalar casos complejos a los equipos correspondientes
* Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos y normativas
Requisitos
* Nivel fluido o nativo de francés y español (imprescindible)
* Atención al detalle y capacidad organizativa
* Actitud proactiva y ganas de aprender
* Capacidad para trabajar en equipo en un entorno internacional
Se valorará
* Experiencia previa en atención al cliente
* Interés en fintech, inversiones o servicios financieros
* Conocimiento básico de KYC o compliance
Qué ofrecemos
* Formación inicial completa
* Experiencia en entorno fintech regulado
* Exposición a áreas como operaciones, producto y compliance
* Ambiente internacional y dinámico
* Oportunidades reales de crecimiento
Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. xqysrnh Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.
Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!