Certifica que tienes amplia experiencia como especialista de soporte N3 y un alto nivel de inglés.
Descripción del puesto
Estamos buscando a un experto en tecnología para realizar las siguientes tareas:
1. Soporte y resolución de problemas avanzados: Serás responsable de manejar incidentes complejos que no pueden ser resueltos en niveles inferiores (1 y 2).
2. Gestión de infraestructuras: Tendrás que gestionar servidores, bases de datos, redes y otros elementos de infraestructura tecnológica.
3. Mantenimiento y actualización de sistemas: Serás responsable del mantenimiento y la actualización de sistemas software y hardware, así como de aplicaciones y sistemas operativos.
4. Automatización de tareas: Desarrollarás scripts o implementarás herramientas de automatización para mejorar la eficiencia del equipo.
5. Gestión de seguridad: Implementarás medidas de seguridad, como firewalls, VPNs y protección contra intrusiones, y realizarás auditorías de seguridad.
6. Documentación y soporte a otros equipos: Proporcionarás formación y documentación a otros miembros del equipo.
7. Gestión de incidencias y proyectos: Serás responsable de la gestión de incidencias y proyectos relacionados con el puesto.
Requisitos mínimos
Para esta posición, necesitamos alguien con al menos 5-8 años de experiencia en un puesto similar, con las siguientes competencias técnicas:
1. Sistemas operativos: Conocimientos en sistemas operativos de estaciones de trabajo (W10, W11, MacOS) y dispositivos móviles (iOS, iPadOS, Android).
2. Herramientas de ITSM: Experiencia en herramientas de Gestión de stakeholders.
3. Gestión de proveedores: Conocimientos en la gestión de proveedores y su relación con los sistemas de información.
4. Herramientas de monitorización: Conocimientos en herramientas de monitorización como Prometheus.
5. Azure DevOps Boards: Experiencia trabajando con Azure DevOps Boards.
6. Software de seguridad: Conocimientos sobre software de seguridad, incluyendo antivirus y checker.
7. SLA, Incidentes, Solicitudes, Gestión de Problemas, Conocimiento de Gestión de Activos: Conocimientos en estos temas es importante para el éxito en el puesto.