Técnico/a de Explotación
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Buscamos
Técnicos/as de Explotación
para incorporarse a un proyecto en
Barcelona, orientado a la
administración, operación y soporte de las herramientas de observabilidad
del servicio.
La persona participará en la ejecución de procedimientos operativos, el seguimiento de incidencias, consultas y peticiones, así como en tareas de mantenimiento, control de calidad y mejora continua de la operación.
Perfil buscado
Profesional con experiencia en
operación o explotación de herramientas TIC, especialmente en entornos de
observabilidad, monitorización o soporte operativo .
Buscamos una persona rigurosa, metódica y orientada al servicio, con capacidad para ejecutar procedimientos de forma ordenada, registrar correctamente las tareas realizadas y dar soporte a la operación diaria del servicio.
Se valorará especialmente la experiencia con herramientas de monitorización y observabilidad, el conocimiento de procesos
ITSM
y una actitud proactiva para detectar mejoras y automatizaciones.
Requisitos imprescindibles
4+ años de experiencia
en entornos TIC.
Experiencia en
operación o explotación de herramientas TIC
o servicios de observabilidad.
Capacidad para ejecutar
procedimientos operativos
con rigor y calidad.
Experiencia registrando y documentando correctamente tareas, actuaciones y evidencias.
Conocimiento de procesos
ITSM : incidencias, peticiones, cambios y consultas.
Orientación a la
calidad del servicio, al soporte operativo y a la mejora continua.
Formación mínima:
CFGM o superior .
Requisitos deseables
Experiencia con herramientas de observabilidad y monitorización como
OpenTelemetry, Grafana, AppDynamics, Dynatrace, Elastic, OpenText Operation Bridge Manager, CheckMK, Nagios, Zabbix, CloudWatch, Azure Monitor o Google Cloud Monitoring .
Conocimientos en
mantenimiento operativo, actualización de inventarios y control de calidad del servicio .
Experiencia identificando
mejoras o automatizaciones
para incrementar la eficiencia de la operación.
Nivel alto de
catalán.
Funciones
Ejecución de procedimientos de
operación y administración
de las herramientas de observabilidad y soporte operativo del servicio.
Atención y seguimiento de
incidencias, consultas y peticiones
del servicio.
Registro adecuado de tareas, actuaciones y evidencias.
Soporte en tareas de
mantenimiento, operación planificada, documentación y actualización de inventarios .
Control de calidad de la operación y seguimiento del correcto funcionamiento del servicio.
Identificación de
mejoras y automatizaciones
para incrementar la eficiencia operativa.
Colaboración con equipos técnicos y responsables del servicio para garantizar una operación estable, eficiente y ordenada. xkdbapo
Condiciones
Ubicación:
Barcelona .
Incorporación a un entorno tecnológico orientado a la operación, la calidad del servicio y la mejora continua.