Architect | Genesys Cloud Contact Center (CCaaS) Empresa: KRELL CONSULTING Ubicación: Barcelona Modalidad: Híbrido Salario: Hasta € brutos anuales Idioma requerido: Inglés nivel B2–C1 Experiencia mínima: al menos 7 años ?? Descripción del puesto En KRELL CONSULTING buscamos un/a Senior Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para definir y liderar la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en la nube a nivel internacional. La persona seleccionada será responsable del diseño de una arquitectura escalable y multipaís, así como de la definición de la estrategia de integración y uso de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA corporativos externos. Trabajará de forma transversal con equipos de negocio, IT, seguridad y compliance en distintos países, garantizando una arquitectura armonizada, segura, conforme a normativa y preparada para el futuro. ?? Responsabilidades Definir la arquitectura objetivo de Genesys CCaaS a nivel lógico, funcional y técnico. Elaborar blueprints de arquitectura de alto y bajo nivel. Diseñar documentos detallados de arquitectura y diseño software. Definir roadmaps de despliegue por país. Diseñar la interoperabilidad con soluciones corporativas existentes. Definir marcos de uso de IA y liderar pruebas de concepto (PoC). Colaborar estrechamente con Partners de Arquitectura del cliente, equipos de IT, seguridad, compliance y expertos de Genesys. Asegurar el cumplimiento de estándares internos y requisitos regulatorios. ?? Requisitos Perfil Arquitecto/a de Soluciones. Experiencia sólida en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). Titulación en Ingeniería o similar. Experiencia profesional de 7 años en roles similares. Nivel de inglés B2–C1 (imprescindible). Capacidad para trabajar en entornos internacionales y multidisciplinares. ?? ¿Te interesa? Si buscas un proyecto estratégico, innovador y con proyección internacional, ¡queremos conocerte! ?? Envía tu CV a: