Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente estamos reclutando un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL (ESPAÑA E ITALIA) para una empresa con proyección internacional ubicada en la zona del Vallés Occidental.
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¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.
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¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?
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La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes en los mercados de España e Italia, aportando soporte posventa y operativo, garantizando la satisfacción del cliente y el correcto flujo de información entre cliente y equipos internos.
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- Atender y gestionar consultas de clientes de España e Italia vía teléfono, email y herramientas de mensajería, ofreciendo soluciones claras y efectivas.
- Gestión de pedidos y seguimiento logístico, coordinando con almacén, transporte y aduanas para asegurar entregas en plazo.
- Tramitación de incidencias comerciales y técnicas, registrando, escalando y haciendo seguimiento hasta la resolución satisfactoria.
- Mantener y actualizar información en el CRM y en sistemas internos, registrando interacciones, estado de pedidos y documentación asociada.
- Colaborar con equipos de ventas, comercial y operaciones para mejorar procesos y garantizar una experiencia coherente al cliente.
- Participar en mejoras de procesos orientadas a la eficiencia operativa y la optimización del servicio al cliente.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?\n
- Titulación: Grado universitario o CFGS en Comercio Internacional, Administración, Idiomas, Marketing o similar.
- Experiencia: 3–5 años en roles de atención al cliente internacional, gestión de pedidos y/o logística comercial en entornos B2B.
- Conocimientos: Atención al cliente, gestión de pedidos, documentación de exportación, procesos logísticos y manejo de incidencias.
- Herramientas: Experiencia con CRM, MS Office (especialmente Excel) y herramientas de gestión logística.
- Idiomas: Español nativo.
- Italiano imprescindible (nivel alto, hablado y escrito) para la gestión del mercado italiano.
- Habilidades personales: Orientación al cliente, buena comunicación, capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo.
Buscamos a una persona proactiva, con alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en entornos multiculturales y dinámicos.\n
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
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- Contrato indefinido.
- Jornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo.
- Salario competitivo.
- Plan de formación continua y oportunidades de crecimiento profesional dentro del área internacional.
- Buen ambiente de trabajo en un equipo internacional y dinámico.
Si quieres formar parte de un proyecto con proyección internacional y desarrollar tu carrera en gestión y atención al cliente en los mercados de España e Italia, ¡envíanos tu candidatura! xugodme Queremos conocerte.