Descripción del empleo
Buscamos un/a Formador/a especializado/a en impartir formaciones prácticas a managers, supervisores y directores de hotel que están implementando nuestra solución de RRHH. Serás la figura clave para asegurar que los equipos entienden la herramienta, la adoptan con facilidad y la integran de forma eficiente en su operativa diaria.
Este rol combina formación, acompañamiento al cliente, comunicación y conocimiento del entorno hotelero.
Responsabilidades principales:
· Impartir formaciones presenciales y online a equipos directivos y mandos intermedios del hotel.
· Explicar de forma práctica y aplicada cómo gestionar turnos, fichajes, vacaciones y demás funcionalidades de la plataforma.
· Acompañar a los hoteles durante el proceso de implantación, resolviendo dudas y asegurando una correcta adopción del software.
· Crear y actualizar material formativo: guías rápidas, presentaciones, vídeos breves y manuales de uso.
· Detectar necesidades de los usuarios y trasladar feedback accionable al equipo de soporte o producto.
· Trabajar de forma coordinada con los equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos formativos.
Requisitos
Requisitos:
· Experiencia previa impartiendo formación a clientes o usuarios, preferiblemente relacionada con software o con el sector hotelero.
· Conocimientos básicos en gestión de RRHH, turnos o planificación de personal.
· Excelentes habilidades de comunicación, pedagogía y trato con clientes.
· Disponibilidad para viajar por España para realizar formaciones presenciales.
· Carné de conducir y vehículo propio (valorable).
· Dominio de herramientas digitales: MS Office, Zoom/Teams, CRM u otras aplicaciones corporativas.
Se valorará especialmente:
· Experiencia previa en hoteles: recepción, RRHH, operaciones, FO/BO u otras áreas.
· Haber participado en procesos de implantación de software, PMS o ERPs.
· Conocimiento de inglés u otros idiomas para formaciones a equipos internacionales.
Información adicional
Unirte a Septeo también significa:
* Crecer y desarrollarte gracias a un plan de formación personalizado, oportunidades de movilidad interna.
* Vivir una aventura humana, intercambiar y compartir en torno a eventos temáticos (afterworks, deporte, RSC, seminarios, etc.)
* Formar parte de un colectivo que cuida de los demás y se compromete con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión
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