Enterprise Architect-crm & Marketing - Sds, españa
españa, Spain
Qué harás en tu trabajo?
Como Enterprise Architect - CRM & Marketing, tu objetivo será definir y ejecutar la estrategia de nuestro dominio de CRM y Marketing, con visión global y de reutilización de activos entre diferentes geografías, bajo el modelo de One Transformation y One Santander Platform.
Necesitamos a alguien que nos ayude en :
* Definir blueprint con visión estratégica de nuestra plataforma de CRM y Marketing, incluyendo gestión comercial, servicio postventa y marketing one-to-one, orientado a multisegmento (particulares, pymes, empresas).
* Definir capacidades funcionales / técnicas del dominio.
* Establecer IT Stack objetivo.
* Idear modelos de integración y relación con otros dominios, especialmente canales, seguridad y datos.
* Comunicar la estrategia a las entidades del Grupo.
* Visión de evolución del dominio y forecast de nuevas capacidades o desafíos.
* Análisis de la situación actual en diferentes países.
* Soporte en proyectos e iniciativas globales.
* Validar proyectos e iniciativas en diseño de soluciones.
Experiencia y formación
* 8-10 años en arquitectura empresarial en CRM y Marketing.
* Valoramos experiencia en arquitectura de canales, catálogo comercial, smart pricing y servicios de valor añadido.
* Experiencia en proyectos de integración internacional.
Formación en ingeniería, matemáticas o economía.
Habilidades y conocimientos
* Conocimiento técnico en Tech Stack de CRM y marketing (MS Dynamics, Salesforce), arquitectura de contact center y marketing personalizado.
* Conocimiento de aplicaciones y soluciones del Grupo Santander.
* Visión de plataforma tecnológica, modelos de integración y operativos.
* Conocimiento de principales vendors (Adobe, Pega).
* Visión sobre nuevas tecnologías (IA, NRT) y modelos tecnológicos (Eventos, APIs).
* Capacidad de interlocución en foros de decisión y habilidades de comunicación.
* Inglés alto, escrito y hablado.
Otros detalles
Viajes puntuales a bancos del grupo. Idioma : Español.
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