¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?
Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti!
Sobre Spring GDS
En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
Tu reto como Customer Service Specialist
Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:
Dar soporte de servicios para cuentas asignadas
- Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio
- Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo
- Mantener contacto regular con los clientes
Coordinación transversal
- Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones
- Documentar procesos y comunicación en el CRM
- Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager
Guiar y acompañar al cliente
- Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos
- Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio
- Compartir actualizaciones relevantes del servicio
Feedback y mejora
- Recoger comentarios de las cuentas asignadas
- Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes
- Proponer acciones de mejora prácticas
Buscamos a alguien con...
Formación y experiencia
- Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
- 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
- Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
- Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
Competencias clave
- Atención al detalle y sentido de urgencia.
- Comunicación clara y orientación al cliente.
- Capacidad para coordinar con equipos internos.
- Actitud proactiva y resolutiva.
¿Qué ofrecemos?
- Remuneración competitiva y beneficios atractivos
- Tarjeta de comida
- Seguro médico privado
- Plan de pensiones
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad mixta.
En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. xsgfvud
Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!