Misión del puesto
Dar soporte avanzado de TPV y ejecutar cambios de carta, promociones y productos, garantizando continuidad operativa de más de 700 locales.
Responsabilidades clave
* Gestionar y validar cambios de carta, precios y promociones.
* Coordinar con proveedores de POS.
* Resolver incidencias complejas de TPV (N2).
* Validar integridad de datos en facturación, royalties, escandallos.
* Documentar procesos y asegurar trazabilidad en producción.
* Colaborar con Marketing, Compras y Jurídico en procesos transversales.
Requisitos del perfil
Imprescindibles
* Experiencia en soporte técnico de TPVs.
* Conocimiento funcional avanzado de entornos POS.
* Capacidad de gestionar cambios masivos de datos (Excel, CSV).
* Experiencia en procesos de producción (aperturas, cierres, traspasos).
Soft Skills buscadas
* Atención al detalle y fiabilidad bajo presión.
* Comunicación empática con franquiciados y proveedores.
* Capacidad de priorizar incidencias críticas.
* Trabajo en equipo con áreas no técnicas.
Se valorará
* Experiencia en franquicia o retail multinacional.
* Conocimiento en reporting (Power BI).