**Additional Information**
**Job Number**25080835
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain, 7840
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management
**SOBRE LA PROPIEDAD**
El hotel de lujo W Ibiza se ubica en la playa bordeada de palmeras y bañada de arena de Santa Eulalia. Ubicado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de la ciudad de Ibiza, es la tercera ciudad más amplio de la isla, que ofrece una combinación única de estilo de vida relajado isleño y energía cosmopolita. Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, este es un hotel boho-chic exclusivo junto al mar con un diseño distintivo inspirado en la esencia y el legado hippy de la isla. Creado para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo se infunde en cada una de las 162 habitaciones y suites.
Se encuentran disponibles dos amplias y luminosas salas de reuniones, además de instalaciones de bienestar como Away® Spa, el centro de fitness FIT®, y GLOW, una piscina exclusiva solo para adultos con vistas panorámicas desde la azotea. Mejorando la experiência del huésped, el servicio Whatever/Whenever® asegura que cada solicitud se cumpla con eficiencia.
**SOBRE LA MARCA**
La misión de W Hotels es Despertar la Curiosidad, Expandir los Mundos. Somos un lugar para vivir la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspira constantemente conocer nuevos rostros y experiências. Un espíritu vibrante y dispuesto a todo está en nuestro núcleo, lo que nos ha hecho reconocidos por reinventar las normas del lujo alrededor del mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo que es posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a un portafolio de marcas de Marriott International. Sé donde puedes hacer tu mejor trabajo, comienza tu propósito, forma parte de un equipo global increíble y conviértete en la mejor versión de ti mismo.
**RESPONSABILIDADES**
- Reunir, resumir y proporcionar información a los huéspedes sobre las instalaciones del hotel y los servicios de la zona circundante, incluidos eventos y actividades especiales.
- Contestar, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
- Contactar a la persona o departamento adecuado según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes.
- Revisar los registros de turno/libros de memorandos diarios y documentar la información pertinente en los libros de registro.
- Monitorear el salón del club para verificar la disponibilidad de asientos, servicio, seguridad y el bienestar de los huéspedes.
- Reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar la formación y certificaciones de seguridad.
**Conocimientos técnicos**
- Conocimiento extenso de la oferta turística, gastronómica en la isla y de personas localmente conectadas.
- Inglés y español fluido. Se valoran otros idiomas.
- Conocimiento de los procedimientos del hotel en cuanto a higiene, salud, incendios y seguridad.
**Competencias**
- Flexible
- Iniciativa
- Orientado al servicio
- Resistente al estrés
- Orientado a la calidad
- Orientado a la red
- Orientado a las tendencias
- Orientado a soluciones
- Buenas habilidades organizativas
- Trabajo en equipo
- Buenas habilidades de comunicación y sociales
**PERFIL**
Posees altos níveles de habilidades organizativas y eficiencia, y eres capaz de trabajar bajo presión. Como "Talent", representas el estilo de vida W ante nuestros huéspedes. Eres el corazón de la marca: le das vida. Creativo. Emocionante. Innovador. El talento W se siente naturalmente atraído por la marca, ¡la entienden! El talento W es tan único como la propia marca y cultiva el ambiente ingenioso, caprichoso y moderno de W. Superamos los límites, elevamos el nível y nos esforzamos por ser los mejores.
**Requisitos**:
- 2 años de experiência en el departamento de Servicio al Huésped/Conserjería, valioso en hotel 5*.
- Español e inglés fluido.
- Titular de permiso de trabajo en España.
- En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiências de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente._
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos