Compañía de fabricación de maquinaria industrial busca incorporar un/a Técnico/a SAT. Será el responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos fabricados por la empresa (líneas de lavado, esterilización, llenado, cerrado, liofilizado, etc.) mediante intervenciones de mantenimiento, reparación y puesta en marcha. Actúa como la cara visible ante clientes para asegurar la máxima satisfacción, minimizando tiempos de paro y optimizando la operatividad de las instalaciones.
Funciones principales:
Mantenimiento preventivo y correctivo
- Realizar mantenimientos periódicos de los equipos instalados en clientes.
- Diagnosticar averías y realizar reparaciones mecánicas, eléctricas y/o electrónicas.
- Gestionar repuestos y coordinar con el almacén de piezas para solicitar recambios.
Puesta en marcha (commissioning) de maquinaria
- Participar en la instalación y puesta en marcha de nuevas líneas o máquinas en las instalaciones del cliente.
- Realizar pruebas funcionales, ajustes y calibraciones para asegurar que los equipos cumplen las especificaciones técnicas.
- Capacitar al personal del cliente en el uso, mantenimiento y operación de la maquinaria.
Atención al cliente y soporte técnico
- Proporcionar asistencia técnica remota o presencial a clientes para resolución de problemas.
- Elaborar y entregar informes técnicos tras las intervenciones (diagnóstico, acciones realizadas, recomendaciones).
- Colaborar con el departamento de I+D/producción para reportar mejoras, fallos recurrentes o sugerencias del cliente.
Documentación y registro
- Completar documentación de servicios: partes de trabajo, registros de mantenimiento, informe de averías.
- Mantener un historial actualizado de intervenciones de cada equipo en cliente.
- Gestionar el seguimiento de acciones de mejora y preventivas derivadas de las visitas SAT.
Cumplimiento normativo y calidad
- Asegurar que las intervenciones cumplen con los estándares de calidad y las normas regulatorias (limpieza, esterilidad, GMP si procede).
- Verificar que se mantienen las condiciones operacionales seguras para el cliente.
- Aplicar buenas prácticas de servicio técnico alineadas con la política de calidad.
Capacitación continua
- Mantenerse actualizado sobre nuevas máquinas, tecnologías y actualizaciones desarrolladas.
- Participar en formación interna y externa para mejorar las habilidades técnicas.
Viajes y desplazamientos
- Desplazarse a las instalaciones de clientes para realizar intervenciones.
- Colaborar con equipos internacionales si el cliente requiere soporte en otros países.
Requisitos:
- Formación: Ingeniería mecánica, mecatrónica, electrónica, ingeniería de automatización o técnico equivalente.
- Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento o asistencia técnica de maquinaria industrial.
- Disponibilidad para viajar: el 80% de la jornada laboral.