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Misión del puesto
Técnico/a de Soporte Helpdesk N1Requisitos- FP Grado Medio o Superior en Informática- 1 año de experiencia en puestos de Soporte Técnico o Helpdesk- Portugués (C2), inglés (B2) y español- Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias- Conocimientos: Active directory, sistemas operativos de Windows, herramientas de ticketing- Disponibilidad de incorporación InmediataFunciones- Atención y soporte técnico a usuarios (N1) de forma remota a varios clientes.- Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.- Instrucciones al técnico On-Site para resolver incidencias.- Soporte en sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias).- Gestión básica de usuarios en Active Directory (altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas).- Administración de permisos Software corporativo.- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.- Documentación de procedimientos y soluciones habituales.Incentivos- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción- Buen ambiente de trabajoCentro de TrabajoLinda a Velha PortugalHorarioHorario L a V rotativos de 8:00 a 17:00 – De 12h a 21h#J-18808-Ljbffr
