Buscamos un/a Conserje para un aparthotel ubicado en el emblemático Passeig de Gràcia, en el centro de Barcelona. El candidato/a ideal debe aportar un nivel de inglés fluido (mínimo B2) y una clara orientación al servicio al cliente.
Funciones principales
* Realizar el Check-in y Check-out de los huéspedes.
* Gestionar reservas a través de teléfono, correo electrónico y otras plataformas.
* Acompañamiento de los clientes a sus estancias/apartamentos.
* Limpieza y mantenimiento de las zonas comunes del edificio.
* Atención telefónica y gestión de consultas.
* Proporcionar información turística y asistencia personalizada a los clientes.
* Resolución de problemas e incidencias de forma proactiva.
* Control del establecimiento y supervisión de la seguridad.
Requisitos
* Idiomas: Inglés nivel B2 (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
* Experiencia previa en atención al público o sector hotelero.
* Persona responsable, puntual y con excelentes habilidades comunicativas.
Condiciones Laborales
* Tipo de contrato: Indefinido.
* Jornada: 40 horas semanales.
* Horario: Jornada partida de 09:00h a 13:00h y de 16:00h a 20:00h.
* Retribución: 19.440 € brutos anuales.
* Categoría profesional: Auxiliares
* Formación reglada requerida: b. ESO - b. ESO
* Formación complementaria: La persona deberá ser autónoma, con buena presencia, informática a nivel de usuario, con capacidad de trato personal y con conocimientos de inglés nivel B2
* Tiempo de experiencia: +2
* Conocimientos informáticos: Entorno Windows
* Otros requerimientos específicos: Don de gentes
* Competencias personales más desarrolladas: Autocontrol, Autoconfianza, Aprendizaje y utilización de conocimientos, Orientación al Cliente, Compromiso con la Organización, Planificación y organización, Iniciativa, Comunicación, Pensamiento Analítico, Preocupación por el orden y la calidad
* Idiomas: Castellano - Muy avanzado, Inglés - Muy avanzado