Buscamos incorporar Operador/a de Telecomunicaciones y Sistemas 24x7 (CIOS), para dar servicio a un gran cliente del sector sanitario en Castilla La Mancha, integrándose en el Centro Integral de Operaciones y Sistemas (CIOS).
Participarás en la monitorización y ejecución de tareas procedimentadas de primer nivel de soporte de Telecomunicaciones y Sistemas, así como en la gestión de eventos críticos y su escalado a segundos niveles de soporte, con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio.
¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.
Se trata de una oportunidad para formar parte de un proyecto consolidado, con un fantástico equipo, en un entorno técnico, organizado y orientado a la operación continua.
¿Qué harás en tu día a día?
· Monitorización y gestión de eventos.
· Gestión y resolución de incidencias.
· Control de la disponibilidad y del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en función de la severidad de cada incidencia.
· Ejecución de peticiones de servicio.
· Ejecución de rutinas de mantenimiento y control de las infraestructuras.
· Control de capacidad de las infraestructuras.
· Escalado a otros grupos de soporte o proveedores, según procedimiento y en tiempo y forma, de aquellas incidencias o peticiones no resolubles en primer nivel.
· Seguimiento de incidencias hasta su resolución o devolución a CASUS.
· Activación del escalado a técnicos de guardia según los procedimientos establecidos.
· Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo o correctivo delegadas en la unidad.
· Apoyo, desde el punto de vista de supervisión de servicios y monitorización, durante la ejecución de cambios o puestas en producción.
¿Qué buscamos en ti?
· Formación básica de Grado Medio o Grado Superior.
· Conocimientos básicos de Telecomunicaciones.
· Experiencia o interés en trabajos a turnos 24x7.
Conocimientos y experiencia que marcarán la diferencia:
· Certificaciones en CCNA R&S.
· Experiencia previa en entornos de operación, monitorización o centros de control.
Modalidad
· Trabajo a turnos 24x7 con nocturnidad (1 de cada 4 semanas).
· Turnos:
* 7:00 a 15:00
* 15:00 a 23:00
* 23:00 a 07:00
* · Teletrabajo al 50%.
* · Lugar de trabajo: Oficina de SATEC en Toledo y/o oficina del cliente en Toledo.
* · Proyecto formado por 99 personas; equipo CIOS de 8 personas.
En SATEC, apostamos por las personas y creemos firmemente en la innovación. Ponemos a tu alcance un Plan de carrera que adaptarás a tu crecimiento profesional. Al movernos en un entorno internacional, entendemos la importancia de los idiomas y ofrecemos clases gratuitas para todos/as. Además de esto, tendrás una modalidad de trabajo híbrida, para así poder conciliar mejor. Trabajamos con flexibilidad horaria ya que lo importante es que cada uno/a decida qué se adapta mejor en su día. Además, en verano, nos gusta disfrutar las tardes, así que nos hemos decantado por fijar una jornada intensiva que coincide con el calendario escolar.
En SATEC, la diversidad es una seña de identidad. xqysrnh Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde las personas puedan desarrollar todo su potencial.