¡Actualmente buscamos un Floor Manager (W/M) para nuestro Flagship en Barcelona!
El Floor Manager representa activamente a la firma, estando en contacto directo con los clientes y garantizando el correcto funcionamiento. Su misión es dirigir, motivar y animar al equipo para asegurar una experiencia de cliente excepcional y el cumplimiento de los objetivos de ventas y calidad. Es un punto de referencia en el día a día y el enlace entre el Store Management (ASM y Store Manager) y el equipo de tienda.
Encargado de proporcionar un servicio al cliente óptimo y personalizado, cumpliendo con los procedimientos y estándares de la empresa. Su misión y funciones serán:
Desarrollo de las ventas
* Desarrollo y optimización del volumen de negocio en función de los objetivos de venta y de los estándares de rendimiento
* Análisis y seguimiento de los indicadores tanto a nivel global como individual
* Retroalimentación de la información commercial
Atención al cliente
* Garantízar un servicio de atención al cliente excepcional
* Fidelización de la clientela y desarrollo del fichero de clientes
* Ser un soporte en la resolución de incidencias y/o comunicar al equipo de management
Gestión y animación del equipo
* Supervisión de su equipo de ventas motivándolo y formándolo
* Animación, seguimiento del rendimiento y desarrollo de las competencias de los vendedores
* Garantizar que cada miembro del equipo conozca su rol y metas diarias.
Excelencia operativa
* Optimización de las existencias y gestión de los inventarios
* Presentación de informes (diarios/semanales/mensuales) a la dirección de la tienda
* Supervisar el cumplimiento de las rutinas diarias
* Garantizar el respeto de las normas de la empresa
* Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad, visual merchandising y políticas internas de la empresa
Cualidades requeridas:
Tiene experiencia previa en el sector del lujo y la moda.
Excelentes habilidades para el trabajo en equipo.
Tener grandes habilidades de comunicación y de liderazgo.
Tener capacidad para adaptarse y ser flexible ante los cambios.
Eres proactivo y tienes vocación comercial.
Eres organizado, detallista y riguroso.
Conocimiento excelente de KPIs
Nivel Fluido de Inglés